0812- Coordenador de Serviços Compartilhados - Sede Administrativa - Sorriso/MT

Sicredi; Sorriso, Nova Olinda; On-site; BRL 110,000 - 170,000; Full time

Job summary

Sicredi, em Mato Grosso, procura um(a) coordenador(a) para liderar a célula do Centro de Serviços Compartilhados (CSC). Você garantirá produtividade, qualidade, conformidade e prazos, atuando como referência técnica nos processos cadastrais.

O papel envolve monitorar indicadores, apoiar a melhoria contínua e fortalecer o relacionamento com as áreas parceiras, promovendo eficiência e excelência no atendimento às agências.

Qualifications

• Experiência em coordenação de equipes no CSC.
• Conhecimento de SLA, conformidade regulatória e KPIs.
• Domínio em Excel e Power BI para dashboards.

Responsibilities

• Coordenar e desenvolver a equipe do CSC, assegurando produtividade e conformidade.
• Monitorar indicadores, SLA e riscos operacionais, propondo melhorias.
• Atuar como referência técnica em processos cadastrais e situações complexas.
• Apoiar liderança na gestão de indicadores e decisões estratégicas.

Skills

Liderança de equipes

Gestão de qualidade

Gestão de processos

Education

Graduação completa em Administração, Economia, Direito, Ciências Contábeis ou áreas correlatas

Pós-graduação ou MBA em Finanças, Cooperativismo

Tools

Excel

Power BI

Análise de dados

Job description

Coordenar as atividades da célula do Centro de Serviços Compartilhados (CSC), garantindo a qualidade, conformidade, produtividade e cumprimento dos prazos acordados, atuando como referência técnica nos processos e promovendo a melhoria contínua dos serviços prestados às agências e áreas internas.

Main responsibilities

• Coordenar e desenvolver a equipe de cadastro, assegurando produtividade, qualidade e conformidade dos processos;
• Garantir o cumprimento das políticas internas, normativos e requisitos regulatórios;
• Monitorar indicadores, SLA e riscos operacionais, implementando ações de melhoria contínua;
• Atuar como referência técnica em processos cadastrais e situações de maior complexidade
• Fortalecer o relacionamento com agências e áreas parceiras, promovendo alinhamento e excelência no atendimento;
• Identificar oportunidades de automação, eficiência e padronização dos processos;
• Conduzir treinamentos, auditorias e planos de ação relacionados à atividade;
• Apoiar a liderança na gestão de indicadores e na tomada de decisões estratégicas.

Requirements and skills

• Graduação completa em Administração, Economia, Direito, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;
• Pós-graduação ou MBA em Finanças, Cooperativismo ou áreas relacionadas será considerado diferencial;
• Conhecimento em Excel, Power BI e análise de dados;