Training Programs Specialist

Gender; Manama; On-site; BHD 6,000 - 9,000; Full time

Job summary

Gender تبحث عن منسق تدريب للمساعدة في سير عمل برامج التدريب وإعداد الامتحانات والشهادات وتنسيق الوثائق اللازمة. ستتولى إدارة سجلات المتدربين والتعامل مع المنصات التعليمية وتنسيق مع المدربين والشركاء لضمان جودة المنهج وتنفيذ البرنامج بنجاح.

المهارات المطلوبة تشمل درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال وخبرة 0-1 سنة في صناعة الطيران أو مجال ذي صلة، مع الالتزام باللوائح التنظيمية وتقديم الدعم الإداري للقطاعات المختلفة.

Qualifications

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة مطلوب.

Responsibilities

• المساعدة في تنسيق سير عمل برامج التدريب اليومية وتقديم المساعدة عند الحاجة.
• إعداد وتسجيل ومتابعة طلبات فحص العملاء وامتحاناتهم.
• إعداد أسئلة الامتحان والتأكد من توقيع المدربين قبل البدء.
• إطلاع المتدربين على إجراءات الامتحان واللوائح التنظيمية قبل بدايته.
• إصدار الشهادات ووثائق الإتمام وإرسالها إلى العملاء.
• صياغة إشعارات للمدربين وإعداد أدلة الإدارة لضمان توافر المواد والسجلات التدريبية.
• إدارة بوابات LMS والمنصات التعليمية والتعامل مع تسجيل المتدربين وحفظ سجلاتهم.
• التنسيق مع المدربين والشركاء لضمان جودة المنهج وتنفيذ البرنامج بنجاح.
• إعداد التقارير والتأكد من الامتثال للمعايير التنظيمية وإكمال الوثائق المطلوبة.

Education

Bachelor's degree in Business Administration or related field

Job description

وصف الوظيفة

الأدوار والمسؤوليات

المساعدة في سير عمل برامج التدريب يوميًا وتقديم المساعدة حسب الحاجة.

تسليم التدريب

• تنسيق جميع الوظائف المتعلقة بتسليم التدريب.
• استلام وتسجيل ومتابعة طلبات فحص العملاء.
• المساعدة في إعداد أسئلة الامتحان مع التأكد من توقيع المدربين.
• إطلاع الطلاب على عملية الامتحان والقوانين والأنظمة قبل البدء في الامتحان.
• التحقق من نتائج الامتحان، وإصدار الشهادات ووثائق الإتمام وإرسالها إلى العملاء.
• المسؤول عن صياغة وإصدار إشعارات للمدربين
• المسؤول عن إصدار أدلة الإدارة للمدربين لضمان تزويدهم بجميع المواد والسجلات والمواد التدريبية قبل بداية الدورة.
• المسؤول عن إدارة بوابات GAA LMS والتعليم الإلكتروني ومنصات EVIONICA والتي تشمل رفع برامج تدريبية متعددة، التعامل مع تسجيل المتدربين، إنشاء والحفاظ على سجلات المتدربين.
• يدعم تقديم جلسة التعريف للمتدربين في يومهم الأول ويساعد في ملء الوثائق المطلوبة.
• التنسيق مع المدربين والشركاء والجهات المعنية لضمان تنسيق المنهج بالكامل، وجودة محتوى التدريب، ونجاح تنفيذ برنامج التدريب
• التنسيق مع المدير المباشر لإعداد الوثائق المناسبة للامتثال مع معايير الهيئات التنظيمية (IATA، MOL، وغيرها) والحصول على الموافقات المطلوبة.
• تسهيل تنفيذ جلسات التدريب وضمان امتثال جميع المسائل التنظيمية لمتطلبات السلطات التنظيمية.

تشغيل فعال

• الإصدار والصيانة المستمرة لسجلات التدريب والشهادات، والتأكد من معالجة جميع الوثائق بدقة وتخزينها بأمان.
• الحفاظ على نظام منظم لتحديث هذه السجلات واسترجاعها لتسهيل الوصول أثناء التدقيق والتقارير.
• المساعدة في جدولة وإعداد برامج ودروس التدريب.
• تقديم الدعم الإداري العام لأقسام أخرى.
• المساعدة في صياغة المراسلات، رسائل البريد الإلكتروني والتقارير.
• توثيق الاجتماعات وتوزيع المحاضر في الوقت المناسب.
• أداء واجبات متنوعة حسب التكليف.
• المساعدة في التقدم بطلب تجديد تراخيص المدربين.
• الحفاظ على الوثائق والسجلات لجميع البرامج والمتدربين.
• ضمان الصيانة في الوقت المناسب لقاعدة بيانات التدريب.
• المساعدة في إعداد التقارير الشهرية حسب ما يطلبه الإدارة.

خدمة العملاء

• يعمل كنقطة اتصال لأي استفسارات من العملاء تتعلق بالتدريب على الطيارين، طاقم الضيافة، الهندسة، الأرض وATC وتحويل هذه الاستفسارات إلى المدراء المعنيين.
• استقبال والرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني/ الهاتف/ الاجتماعات وجهًا لوجه.
• يتأكد من أن جميع برامج GAA تُنفَّذ في الوقت المناسب وبفاعلية.
• التأكد من تقديم مستويات عالية من أنشطة خدمة العملاء دائمًا للعملاء، للحفاظ على أقصى درجات رضا العملاء.
• يعمل عن كثب مع وحدات أخرى لضمان الحفاظ على رضا العملاء.
• إدارة والمتابعة مع الطلاب بشأن أدائهم وإنجازاتهم وشكاواهم والمدفوعات وتقدمهم.
• جمع معلومات عن احتياجات العملاء وردودهم ومشاركتها مع الأطراف المعنية.
• المساعدة في خطط التنفيذ ومبادرات دعم العمليات بالتنسيق مع وحدات أخرى.

الملف الشخصي للمرشح المطلوب

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة مطلوبة.
• 0-1 سنوات من الخبرة في صناعة الطيران أو مجال ذات صلة.