Webmaster E-commerce & Optimisation - Voiture de fonction

Randstad Belgium; Waals-Brabant; Sur place; EUR 42 000 - 66 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Voiture de fonction

Assurance groupe

Assurance hospitalisation

Chèques-repas

Résumé du poste

Randstad Belgique recherche un Spécialiste Support & Résolution E-Commerce pour accompagner les parcours clients sur notre plateforme de vente et de paiement. Vous analysez les incidents, coordonnez les équipes internes et partenaires externes, et assurez le suivi des processus de livraison et de paiement.

Vous pilotez l'amélioration continue, réalisez des analyses de performance et participez à l'implémentation de nouveaux outils.

Qualifications

• Minimum 4 ans d'expérience dans une fonction similaire en e-commerce ou web ops.
• Bonne compréhension des parcours utilisateur et du front-end.
• Capacité à coordonner plusieurs équipes et partenaires externes.

Responsabilités

• Suivi des incidents et des tickets liés au site et aux paiements, focus sur les parcours vente.
• Gestion des plaintes jusqu'à résolution et coordination avec les services internes et externes.
• Analyse de performance web et identification d'opportunités d'optimisation.
• Agir en tant que webmaster-investigateur et proposer des améliorations des outils.
• Gestion du backlog e-commerce et validation des mises en production.

Connaissances

Webmaster investigateur

Analyse et résolution

Gestion incidents

Pilotage projets digitaux

Communication inter-équipes

Formation

Bachelier ou Master en e-Business/Marketing Digital

Description du poste

Randstad Belgique recherche un Spécialiste Support & Résolution E-Commerce pour accompagner les parcours clients sur notre plateforme de vente et de paiement. Vous analysez les incidents, coordonnez les équipes internes et partenaires externes, et assurez le suivi des processus de livraison et de paiement.

Vous pilotez l'amélioration continue, réalisez des analyses de performance et participez à l'implémentation de nouveaux outils.