Warranty Coordinator Automotive

MSX International; Brussel; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Uitgebreide training en ondersteuning

Aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket

Internationale organisatie

Résumé du poste

MSX International in Brussel zoekt een Warranty Coordinator om garantieprocessen te beheren en tijdig claims af te handelen volgens fabrikantenstandaarden. U ondersteunt dealers bij vragen over garantiebeleid en -procedures, analyseert claimgegevens en rapporteert trends.

Met jouw nauwkeurige en gestructureerde werkwijze draag je bij aan een efficiënte, compliant garantieorganisatie en samenwerking met aftersales-, technisch- en financiële teams.

Qualifications

• Minimaal MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring binnen de automotive sector, bij voorkeur in aftersales of warranty.
• Goede kennis van MS Office, met name Excel.
• Ervaring met administratieve processen en data-analyse.
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
• Kennis van garantieprocessen en dealeractiviteiten is een sterke pré.
• Nauwkeurige en gestructureerde werkwijze.
• Vermogen om meerdere prioriteiten tegelijkertijd te beheren.

Responsabilités

• Verwerken, controleren en coördineren van garantieclaims volgens fabrikantstandaarden.
• Ondersteunen van dealers bij garantiegerelateerde vragen en escalaties.
• Bewaken van claimkwaliteit en opvolgen van openstaande dossiers.
• Analyseren van garantiegegevens en rapporteren van trends, risico's en verbeterpunten.
• Controleren van documentatie om naleving van garantieprocedures te waarborgen.
• Samenwerken met aftersales-, technische- en financiële teams.
• Ondersteunen bij audits en kwaliteitscontroles van garantieprocessen.
• Adviseren van dealers over best practices en procesverbeteringen.
• Opstellen van rapportages en managementupdates.
• Bijdragen aan de implementatie van nieuwe of aangepaste garantieprogramma's.

Connaissances

Excel

Data analysis

Administrative processes

Dutch & English communication

Attention to detail

Prioritization

Collaboration

Formation

MBO+/HBO niveau

Outils

MS Office

Description du poste

MSX International ondersteunt toonaangevende automerken wereldwijd en helpt bij het verbeteren van reparatieprestaties, klanttevredenheid en aftersalesactiviteiten in meer dan 80 landen.

Als Warranty Coordinator ben jij de schakel tussen dealers, fabrikanten en interne stakeholders op het gebied van garantieprocessen. Je zorgt ervoor dat garantieclaims correct, tijdig en volgens de richtlijnen van de fabrikant worden verwerkt. Daarnaast ondersteun je dealers bij vragen over garantiebeleid, procedures en claimafhandeling.

Je analyseert claimgegevens, signaleert trends en werkt actief aan het verbeteren van garantieprestaties en proceskwaliteit. Dankzij jouw oog voor detail en gestructureerde werkwijze draag je bij aan een efficiënte en compliant garantieorganisatie.

Verantwoordelijkheden

• Verwerken, controleren en coördineren van garantieclaims volgens fabrikantstandaarden.
• Ondersteunen van dealers bij garantiegerelateerde vragen en escalaties.
• Bewaken van claimkwaliteit en opvolgen van openstaande dossiers.
• Analyseren van garantiegegevens en rapporteren van trends, risico's en verbeterpunten.
• Controleren van documentatie om naleving van garantieprocedures te waarborgen.
• Samenwerken met aftersales-, technische- en financiële teams.
• Ondersteunen bij audits en kwaliteitscontroles van garantieprocessen.
• Adviseren van dealers over best practices en procesverbeteringen.
• Opstellen van rapportages en managementupdates.
• Bijdragen aan de implementatie van nieuwe of aangepaste garantieprogramma's.

Jij beschikt over:

• Minimaal MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring binnen de automotive sector, bij voorkeur in aftersales of warranty.
• Goede kennis van MS Office, met name Excel.
• Ervaring met administratieve processen en data-analyse.
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
• Kennis van garantieprocessen en dealeractiviteiten is een sterke pré.
• Nauwkeurige en gestructureerde werkwijze.
• Vermogen om meerdere prioriteiten tegelijkertijd te beheren.
• Nauwkeurigheid
• Organisatievermogen
• Samenwerken

Wat bieden wij?

• Werken voor een internationale organisatie binnen de automotive sector.
• Uitgebreide training en ondersteuning.
• Doorgroeimogelijkheden binnen MSX International.
• Competitief salaris en aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket.
• Een professionele, informele en collegiale werkomgeving.

Ben jij administratief sterk, analytisch ingesteld en heb je affiniteit met automotive aftersales? Dan komen wij graag met jou in contact!