Warranty Auditor - Automotive

MSX International; Diegem; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

MSX International zoekt een Auditor die garanties, CI-naleving en ISO-audits bij dealers beoordeelt en versterkt. Je analyseert garantieprestaties, valideert claims en controleert dealerprocessen op compliance.

Je werkt aan het opstellen van gedetailleerde beoordelingsrapporten, voorstellen voor acties en presenteert resultaten aan het senior management. Je bouwt sterke relaties met dealers op en levert advies over best practices en productienormen.

Qualifications

• MBO-niveau werk- en denkniveau vereist.
• Goede kennis van MS Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Kennis van Automotive sector met technische achtergrond.
• Woonachtig in België of nabij Diegem (verificatie vereist).
• Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels.
• Uitstekende kennis van garantieprocedures.
• Bekend met CI-merkvereisten en ISO-normen (9001/14001).

Responsabilités

• Analyseer historische garantiekostenprestaties van dealers.
• Voer handmatige beoordelingen uit van voorgeselecteerde claims en documentatie.
• Beoordeel service-, verkoop- en onderdelenprocessen en personeelsprestaties.
• Adviseer dealers op best practices om aan productienormen te voldoen.
• Ondersteun dealerpersoneel bij implementatie van nieuwe/herziene processen.
• Stel gedetailleerde beoordelingsrapporten op met aanbevelingen.
• Bereid specifieke actieplannen voor en presenteer resultaten aan senior management.
• Auditeer CI en dealerprocessen volgens fabrikantstandaard en rapporteer.
• Controleer ISO-procedures en beheersing, en adviseer over ISO-processen.

Connaissances

Auto sector kennis

Drie talen: NL FR EN

Kennis garantieprocedures

Workshopprocessen kennis

CI-naleving kennis

ISO normen kennis (9001/14001)

Formation

MBO werk- en denkniveau

Outils

MS Office

Word

Excel

PowerPoint

Description du poste

MSX International ondersteunt toonaangevende automerken wereldwijd en helpt bij het verbeteren van reparatieprestaties, klanttevredenheid en aftersalesactiviteiten in meer dan 80 landen.

Als Auditor bij MSX International kan je op verschillende gebieden acteren, bijvoorbeeld het gebied van garantie waarbij je diepgaande beoordelingen van het garantieproces van de dealer maakt. Je kan ook op het gebied van Corporate Identity (CI) ingezet worden, waarbij je zorgt voor CI-nalevingsaudits voor de fabrikant, inclusief bedrijfsprocessen. Tot slot kan je ten aanzien van ISO(-certificering) ingezet worden waarbij je bedrijfsprocessen auditeert op compliance volgens ISO-normen.

• Analyse van historische garantiekostenprestaties van dealers.
• Handmatige beoordelingen van vooraf geselecteerde claims en ondersteunende documentatie, om zodoende te valideren of de juiste administratieve procedures gevolgd zijn en of claims in alle aspecten passend zijn.
• Beoordeling van service-, verkoop- en/of onderdelenprocessen, alsook de beoordeling van personeelsprestaties.
• Vanuit 'best practices' dealers adviseren op welke manier te voldoen aan productie-eisen.
• Ondersteuning van dealerpersoneel bij de implementatie van nieuwe en/of herziene processen zoals vereist door dealers.
• Stelt gedetailleerde beoordelingsrapporten op, inclusief de gebieden van proces-inefficiënties, verbeteringen, opleidingsvereisten, enz.
• Bereidt specifieke actieplannen voor.
• Presenteert resultaten aan het senior management van de dealer, inclusief de 'dealer principal'.
• Auditeert CI en dealerprocessen volgens fabrikantstandaard en rapporteert de resultaten.
• Controleert ISO-procedures en -beheer, en adviseert dealers over het beheer van ISO-processen.

Jij bezit over:

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Goede kennis van MS Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Kennis van de Automotive (Sales en/of After Sales) sector, met een technische achtergrond.
• Het kunnen spreken en schrijven van de Nederlandse, Franse en Engelse taal.
• Uitstekende kennis van garantieprocedures.
• Uitstekende kennis van de processen binnen een 'workshop'.
• Kennis van actuele autotechnieken en diagnosemogelijkheden.
• Vermogen om relaties met dealers op te bouwen.
• Uitstekende kennis van CI-merkvereisten.
• Uitstekende kennis van ISO-normen, bij voorkeur ISO 9001 & 14001.