Volvo Service advisor / Workshop Support

Sterckx - De Smet; Belgique; Remote; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Opleidingspakket

Extra legale voordelen

Job summary

Sterckx - De Smet zoekt een Service Advisor / Workshop Support om de Volvo-werkplaats en receptie te ondersteunen. Je helpt techniekers met administratie, ontvangt klanten aan de balie en bewaakt dossiers en facturatie om een vlotte service te garanderen.

Je rapporteert aan de aftersales verantwoordelijke en werkt in een team met meerdere vestigingen. Vereiste talen: Frans en Nederlands, met aandacht voor nauwkeurigheid en klantvriendelijkheid.

Qualifications

• 5 jaar ervaring vereist.
• Kennis van X-DMS / Vida is goed meegenomen.
• Goede kennis van de Franse en Nederlandse taal (schrift en spreken).
• Punctueel en georganiseerd.
• Klantvriendelijk, ook voor techniekers.

Responsibilities

• Afspraken inboeken
• Werkorders opmaken
• Klanten ontvangen aan de balie
• Opvolging klantendossiers
• Facturatie
• Opvolging leasing
• Opvolging garantiedossiers

Skills

Klantcontact

Administratieve taken

Inboeken afspraken

Werkorders opmaken

Facturatie

Opvolging leasing

Opvolging garantiedossiers

Tools

X-DMS

Vida

Job description

# Volvo Service advisor / Workshop SupportOndersteun de Volvo-werkplaats en receptie als Service advisor / Workshop Support. Je helpt techniekers bij administratie en klantencontact, volgt afspraken, facturen en dossiers op en draagt zo bij aan een vlotte service voor elke klant.Meerdere vestigingen Voltijds Onbepaalde duurSolliciteer nu Alle vacatures**Sterckx - De Smet met vestigingen te Halle, Sint-Genesius-Rode, Zellik en Drogenbos is op zoek naar een Service Advisor / Workshop Support.**U komt terecht in een stabiel team, waar de taken tussen de werkplaats en de receptie op een Volvo Personal Service wijze georganiseerd zijn. De techniekers voeren tal van administratieve taken uit en nemen een deel van het klantencontact voor zich. Als specialist ter zake help je de techniekers hierin te groeien, zodat de klantenafhandeling vlot verloopt. U rapporteert aan de aftersales verantwoordelijke.## Jouw rol* Receptie in ondersteuning van de Volvo Personal Service werkplaats: + Afspraken inboeken + Werkorders opmaken + Klanten ontvangen aan de balie + Opvolging klantendossiers + Facturatie + Opvolging leasing + Opvolging garantiedossiers + ...* Ondersteuning van onze Personal Service Technicians: + Bijstaan van onze techniekers in administratieve taken, zodat ze hun klantencontact en administratieve taken kunnen optimaliseren. + Ondersteuning bij: - Stukken bestellen - Eigen planning beheren - Contact leasing maatschappij - Communicatie naar klant over uitgevoerde/bijkomende werkzaamheden - Volvo eigen systemen/PC-kennis en telefoongesprekken## Jouw profiel* (Bij voorkeur) 5 jaar ervaring.* Kennis van X-DMS / Vida is goed meegenomen.* Goede kennis (gesproken en geschreven) van de Franse en Nederlandse taal.* Punctueel en georganiseerd.* Klantvriendelijk (ook techniekers zijn uw klanten).## Ons aanbod* Een werkplek bij een sterk groeiend bedrijf bij een PREMIUM merk.* Een interessant verloningspakket met extra legale voordelen, volgens ervaring.* Een opleidingspakket.## Extra informatieStuur ons dan je CV en motivatiebrief via [e-mail].