Verantwoordelijke ICT en technische ondersteuning CLB (18u/36u)

Hoofdzetel van : Vrij centrum voor leerlingenbegeleiding Voor- en Noorderkempen; Brasschaat; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Part time

Job summary

Vrij centrum voor leerlingenbegeleiding Voor- en Noorderkempen zoekt een verantwoordelijke ICT en technische ondersteuning voor 18/36 uur, locatie Brasschaat. Je bent verantwoordelijk voor eerste-lijns ICT-ondersteuning en bouwt samen met het directieteam een beleid uit om de organisatie up-to-date te houden.

Je combineert operationele IT-expertise met adviserende taken en volgt gebouwen op samen met de preventieadviseur.

Qualifications

• Aantoonbare kennis en vaardigheden op ICT-vlak.
• Aantoonbaar vermogen om gebruikersonvriendelijke ICT-problemen op te lossen.
• Bereidheid om kennis continu te actualiseren en te verdiepen.

Responsibilities

• Ondersteunen van medewerkers bij ICT-problemen met laptop, telefonie, cloudtoepassingen en printers.
• Opstellen van werkinstructies, handleidingen en opleidingen; begeleiden van medewerkers in digitale systemen.
• Beheren van de Google-omgeving (Admin, Drive, Mail, Calendar).
• Zorgen voor accounts en apparatuur bij indiensttreding (Google, laptop, GSM).
• Analyseren en opvolgen van tweedelijnsproblemen en contact met partners bij internet/firewall/VOIP/hardware.
• Uitvoeren van informatieveiligheidsbeleid en opvolging in samenwerking met DPO.

Skills

ICT-vlak kennis

Google Workspace beheer

Laptops en telefoons ondersteuning

Beleid en advisering

Communicatie en begeleiding

Education

Secundair Onderwijs diploma

Bachelor diploma

Tools

Google Admin

Drive/Mail/Calendar

Job description

Verantwoordelijke ICT en technische ondersteuning CLB (18u/36u)

• Hoofdzetel van : Vrij centrum voor leerlingenbegeleiding Voor- en Noorderkempen
• Brasschaat

Bepaalde duur Deeltijds

Functieomschrijving

Onze organisatie telt een 70-tal medewerkers voor wie werken op de laptop en bellen 90% van de job is. Daarom is het belangrijk om een goed werkende ICT infrastructuur te hebben. Het centrum telt 3 vestigingen (Brasschaat, Wijnegem en Essen) en een antenne (Schoten). Onze gebouwen moeten op vlak van bewoonbaarheid, veiligheid en hygiëne in orde zijn volgens de geldende regelgeving.

Je bent in deze functie verantwoordelijk voor de eerstelijnshulp bij ICT problemen. Je bouwt in samenwerking met het directieteam een strategisch en operationeel beleid uit om de organisatie up-to-date te houden en de dagelijkse werking te garanderen. De functie combineert operationele IT-expertise met adviserende en beleidsmatige verantwoordelijkheid. In samenwerking met de preventieadviseur zorg je voor het opvolgen van de gebouwen.

Concreet houdt deze functie in:

• Het ondersteunen van de medewerkers bij problemen met hun laptop, telefonie, cloud-
  toepassingen en printers.
• Je staat in voor het opmaken van werkinstructies, handleidingen en opleidingen en het
  begeleiden van medewerkers in het gebruik van digitale systemen.
• Je beheert de Google omgeving met onder andere Admin, Drive, Mail en Calender opties.
• Je zorgt bij de opstart van nieuwe medewerkers voor de nodige accounts in Google, een
  correct geïnstalleerde laptop, een GSM, …
• Het analyseren en opvolgen van tweedelijnsproblemen die zich voordoen. Je contacteert
  indien nodig de juiste partners voor internet-, firewall-, VOIP- of hardware- problemen.
  Kennis over het beheer van firewall, AP’s, netwerk is een pluspunt.
• Je voert voor de organisatie een correct informatieveiligheidsbeleid in samenwerking met
  een beleidsmedewerker en de DPO.
• Je volgt de ontwikkelingen binnen ons Vrij CLB Netwerk op voor ICT en implementeert deze
  in de organisatie.
• Je steekt de handen uit de mouwen om kleine problemen op vlak van preventie en
  werkcomfort op te lossen in onze gebouwen. Kleine klusjes neem je zelf op. Indien nodig
  coördineer je externe oplossingen.
• Je bereidt budgetbesprekingen voor op vraag van de directie.
• Houder zijn van een diploma Secundair Onderwijs of Bachelor.
• Aantoonbare kennis en vaardigheden op ICT-vlak. Geen uitgebreide netwerk-kennis nodig. We werken in de cloud. Zelf kunnen beheren van de firewall, AP’s en telefooncentrale is een pluspunt.
• Bereidheid om kennis continu te actualiseren en te verdiepen.
• Bereidheid om de handen uit de mouwen te steken.
• Intitiatief nemen om de juiste vragen te stellen, kritisch te denken, te denken in oplossingen, vast te bijten en projecten afwerken tot het gewenste resultaat.
• Uittreksel uit het strafregister model 2 kunnen voorleggen.
• Rijbewijs B en eigen wagen.
• Mogelijkheid om zelf te verplaatsen tussen Essen, Brasschaat, Wijnegem en Schoten indien nodig.
• Hoofdwerkplaats is in de vestiging van Brasschaat.
• Bereidheid om flexibel te werken in functie van de vragen. Tijdens de inwerkperiode verwachten we aanwezigheid, bereikbaarheid en sterke communicatie met het directieteam.
• Contract van 18/36 ste binnen departement Onderwijs.
• Contract tot 31/8/2027. Verlenging mogelijk na positieve evaluatie. Aanstelling in vrije uren, dus optie tot vaste benoeming.
• Verloning volgens onderwijs-barema 202 (diploma secundair onderwijs) of 333 (diploma bachelor) binnen het ambt Administratief Medewerker in een CLB.
• Kilometervergoeding voor dienstverplaatsingen.
• Verlof tijdens collectieve sluitingsdagen in de kerstvakantie, paasvakantie en van 11 juli tem 15 augustus. Bijkomstig vrij te kiezen verlofdagen (20 dagen bij fulltime aanstelling - prorata).
• Hybride werken met mogelijkheid tot sporadisch thuiswerk en glijrooster.
• Mogelijkheid tot het volgen van de nodige vormingen.