Un(e) réceptionniste (temps partiel ou temps plein)

Hotelluxembourg Arlon; Luxemburg; Sur place; EUR 13 392 - 26 784; Temps partiel

Résumé du poste

Van der Valk Luxembourg est à la recherche d’un(e) réceptionniste passionné(e) par l’accueil et le service, prêt(e) à rejoindre une équipe dynamique. Vous serez l’interface clé entre les clients et l’hôtel, assurant check-in/out, réservations et gestion des appels et e-mails avec le sourire.

Le candidat idéal est souriant, à l’écoute et aime le contact. L’expérience dans l’accueil, le bilinguisme Français/Anglais et la flexibilité des horaires (week-ends inclus) seront appréciés pour contribuer

Qualifications

• Une première expérience dans une fonction d’accueil ou dans l’horeca.
• Un bon bilinguisme Français/Anglais (le néerlandais est un vrai atout).
• Ponctualité, enthousiasme et esprit d'équipe.
• Sens commercial et flexibilité (horaires variables, week-ends inclus).

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour, de l’arrivée au départ.
• Gérer les check-in et check-out, les réservations (hôtel, restaurant, wellness, surf) ainsi que les appels et e-mails.
• Trouver des solutions, faire preuve de flexibilité et transformer chaque demande en expérience positive.
• Veiller, avec l’équipe, à ce que le lobby et l’espace d’accueil restent impeccables et chaleureux.

Connaissances

French

English

Dutch (asset)

Description du poste

Vous êtes le premier sourire que voient nos clients et la dernière personne qu'ils saluent en partant. Chez Van der Valk Luxembourg, la réception est bien plus qu'un comptoir : c'est le cœur de l'expérience client. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) réceptionniste passionné(e) par l'accueil et le service.

Votre rôle au quotidien

• Accueillir, renseigner et accompagner nos clients tout au long de leur séjour, de l'arrivée au départ.
• Gérer les check-in et check-out, les réservations (hôtel, restaurant, wellness, surf) ainsi que les appels et e-mails.
• Trouver des solutions, faire preuve de flexibilité et transformer chaque demande en expérience positive.
• Veiller, avec votre équipe, à ce que le lobby et l'espace d'accueil restent toujours impeccables et chaleureux.

Le profil que nous recherchons

Vous êtes avant tout une personne souriante, à l'écoute et naturellement tournée vers le client. Vous aimez le contact, gardez votre calme en toutes circonstances et avez le sens du service ancré en vous.

Nous apprécierons également :

• une première expérience dans une fonction d’accueil ou dans l’horeca
• un bon bilinguisme français/anglais (le néerlandais est un vrai atout)
• votre ponctualité, votre enthousiasme et votre esprit d'équipe
• votre sens commercial et votre flexibilité (horaires variables, week-ends inclus)

Ce que nous vous offrez

Un contrat partiel ou temps plein de 16h à 38h/semaine (selon votre profil), réparti sur 4 ou 5 jours variables (en fonction du nombre d’heures), semaine et week-ends. CDD évoluant vers un CDI. Et surtout, un cadre de travail unique au sein d'une équipe jeune, dynamique et solidaire, où votre sens de l'accueil fera toute la différence.