Trilingual Customer Service & ERP Order Specialist

Actiris

Belgique

À distance

EUR 30 000 - 42 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

Unique recherche un(e) Customer Service Representative pour renforcer une équipe à Wavre. Vous assurez la gestion complète des commandes dans l’ERP et assurez le suivi jusqu’à la livraison, tout en assurant le contact avec les clients et les départements internes.

Le poste requiert une formation technique ou expérience équivalente, et une maîtrise du FR/NL/EN. Une sensibilité technique et une orientation service client sont essentielles pour réussir dans cet environnement industriel.

Qualifications

Formation technique ou expérience équivalente dans un environnement industriel ou technique.
Expérience en service client, administration des ventes ou gestion de commandes.
Maîtrise MS Office et ERP.
Intérêt pour les produits techniques et le secteur industriel.
Sens du service et orientation client, proactivité et gestion de dossiers.

Responsabilités

Gestion complète des commandes dans l'ERP, de l'encodage à la facturation.
Traitement des commandes pièces détachées et systèmes complets.
Rassemblement et vérification des documents techniques et commerciaux.
Suivi des commandes jusqu'à livraison du matériel.
Coordination des expéditions avec les intervenants internes et externes.
Point de contact client pour délais, livraisons et transport.
Collaboration avec ventes, production, planning, finance et logistique.
Mise à jour des informations dans l'ERP et suivi administratif plus facturation.