Telefonisch onthaalmedewerker

Jobat; Hasselt; Sur place; EUR 23 436 - 33 480; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een telesecretariaatsmedewerker die zowel praat- als puzzelgericht is en klanten professioneel van dienst staat.

Je bent de stem van tientallen klanten, van huisartsen tot advocaten, en werkt met hun systemen en procedures om alle oproepen en afspraken vlekkeloos te laten verlopen.

Geen eindeloze scripts: je behoudt het overzicht, stelt relevante vragen en regelt soms technische interventies met wachtdiensten terwijl je kalm en professioneel blijft.

Qualifications

• Klantgericht en communicatief sterk.
• Vlot kunnen schakelen tussen verschillende contexten en systemen.
• Ontvankelijk voor vragen en kalm onder druk.

Responsabilités

• Agendabeheer voor een groepspraktijk.
• Oproepen filteren voor een advocaat.
• Interventies regelen met techniekers van wacht.

Connaissances

Communicatie

Call handling

Description du poste

Houd jij van praten én van puzzelen? Dan is dit dé job waar jij helemaal tot je recht komt.

Als telesecretariaatsmedewerker ben jij de stem van tientallen klanten, van huisartsen tot advocaten en technische dienstverleners. Jij schakelt moeiteloos tussen uiteenlopende gesprekken en zorgt dat alles vlekkeloos verloopt.

Hier géén eindeloze scripts of repetitieve gesprekken. Jij wordt het verlengstuk van de klant: je werkt met hun systemen, volgt hun procedures en schakelt snel tussen diverse contexten. Denk aan:

• Agendabeheer voor een groepspraktijk


• Oproepen filteren voor een advocaat


• Interventies regelen met techniekers van wacht

Elke oproep is anders. Jij houdt het hoofd koel, stelt de juiste vragen en blijft professioneel—ook als het gesprek pittig wordt.