Telecom Service Desk Specialist

Vivaldis Group; Mortsel; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Vivaldis Group zoekt een Service Desk Medewerker in Mortsel om samen met de accountmanager als eerste aanspreekpunt voor een portefeuille van professionele klanten te dienen. Je zorgt voor een vlotte opvolging van mobiele telecomdiensten en biedt advies en oplossingen.

Je taken omvatten het verwerken van aanvragen, het activeren en beheren van simkaarten en abonnementen, en het ondersteunen bij hardware orders en logistieke opvolging.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie met duidelijk taalgebruik.
• Vlotte multitasking en prioriteren van verzoeken.
• Basiskennis van telecomdiensten en facturatie is een pluspunt.

Responsibilities

• Verwerken van aanvragen rond mobiele telefonie en telecomdiensten.
• Activeren, wijzigen en stopzetten van simkaarten en abonnementen.
• Beheren van onboarding/offboarding voor medewerkers van klanten.

Job description

Vivaldis Group zoekt een Service Desk Medewerker in Mortsel om samen met de accountmanager als eerste aanspreekpunt voor een portefeuille van professionele klanten te dienen. Je zorgt voor een vlotte opvolging van mobiele telecomdiensten en biedt advies en oplossingen.

Je taken omvatten het verwerken van aanvragen, het activeren en beheren van simkaarten en abonnementen, en het ondersteunen bij hardware orders en logistieke opvolging.