Technischer Kundenservice-Ingenieur

United Machining; Lier; Presencial; EUR 76.000 - 98.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

UNITED MACHINING sucht eine Fachkraft im technischen Kundendienst am Standort Biel. Zu Ihrem Aufgabenbereich gehören Betreuung bestehender Kundenbeziehungen im technischen Umfeld sowie eigenständige Kommunikation per Telefon, E-Mail und digitalen Tools.

Sie analysieren, koordinieren und lösen technische Anfragen und Störungen, bearbeiten Kundenfälle inklusive Abwicklung der Rechnungsstellung und prüfe Berichte der Techniker. Zudem unterstützen Sie die Hotline und führen Fehleranalysen durch.

Formación

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung.
• Sehr gute Kenntnisse mit Heidenhain-Steuerungen (TNC 530 / 620 / 640).
• Erfahrung mit Siemens-Steuerungen.
• Gute Kenntnisse in Pneumatik und Hydraulik.
• Fundierte elektrische Kenntnisse sowie Fähigkeit zum Lesen und Interpretieren von Elektroschemas.
• Deutsch fliessend; kundenorientierte Arbeitsweise.

Responsabilidades

• Betreuung und Pflege bestehender Kundenbeziehungen im technischen Umfeld
• Selbstständige Kommunikation mit Kunden per Telefon, E-Mail und digitalen Tools
• Analyse, Koordination und Lösung technischer Kundenanfragen und Störungen
• Bearbeitung von Kundenfällen inklusive Erstellung und Abwicklung der Rechnungsstellung
• Prüfung und Freigabe von Technikerberichten sowie Sicherstellung der Einhaltung definierter Prozesse (z. b. iPDF, Serviceprotokolle usw.)
• Unterstützung der technischen Hotline und Durchführung von Fehleranalysen

Conocimientos

Heidenhain-Steuerungen

Siemens-Steuerungen

Pneumatik und Hydraulik

Elektroschema lesen

Kundenorientierte Arbeitsweise

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Educación

Technische Berufsausbildung

Descripción del empleo

UNITED MACHINING sucht eine Fachkraft im technischen Kundendienst am Standort Biel. Zu Ihrem Aufgabenbereich gehören Betreuung bestehender Kundenbeziehungen im technischen Umfeld sowie eigenständige Kommunikation per Telefon, E-Mail und digitalen Tools.

Sie analysieren, koordinieren und lösen technische Anfragen und Störungen, bearbeiten Kundenfälle inklusive Abwicklung der Rechnungsstellung und prüfe Berichte der Techniker. Zudem unterstützen Sie die Hotline und führen Fehleranalysen durch.