Diagnose Engineer

UNITED MACHINING; Lier; On-site; EUR 76,000 - 98,000; Full time

Job summary

UNITED MACHINING sucht eine Fachkraft im technischen Kundendienst am Standort Biel. Zu Ihrem Aufgabenbereich gehören Betreuung bestehender Kundenbeziehungen im technischen Umfeld sowie eigenständige Kommunikation per Telefon, E-Mail und digitalen Tools.

Sie analysieren, koordinieren und lösen technische Anfragen und Störungen, bearbeiten Kundenfälle inklusive Abwicklung der Rechnungsstellung und prüfe Berichte der Techniker. Zudem unterstützen Sie die Hotline und führen Fehleranalysen durch.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung.
• Sehr gute Kenntnisse mit Heidenhain-Steuerungen (TNC 530 / 620 / 640).
• Erfahrung mit Siemens-Steuerungen.
• Gute Kenntnisse in Pneumatik und Hydraulik.
• Fundierte elektrische Kenntnisse sowie Fähigkeit zum Lesen und Interpretieren von Elektroschemas.
• Deutsch fliessend; kundenorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Betreuung und Pflege bestehender Kundenbeziehungen im technischen Umfeld
• Selbstständige Kommunikation mit Kunden per Telefon, E-Mail und digitalen Tools
• Analyse, Koordination und Lösung technischer Kundenanfragen und Störungen
• Bearbeitung von Kundenfällen inklusive Erstellung und Abwicklung der Rechnungsstellung
• Prüfung und Freigabe von Technikerberichten sowie Sicherstellung der Einhaltung definierter Prozesse (z. b. iPDF, Serviceprotokolle usw.)
• Unterstützung der technischen Hotline und Durchführung von Fehleranalysen

Skills

Heidenhain-Steuerungen

Siemens-Steuerungen

Pneumatik und Hydraulik

Elektroschema lesen

Kundenorientierte Arbeitsweise

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Education

Technische Berufsausbildung

Job description

• Betreuung und Pflege bestehender Kundenbeziehungen im technischen Umfeld
• Selbstständige Kommunikation mit Kunden per Telefon, E-Mail und digitalen Tools
• Analyse, Koordination und Lösung technischer Kundenanfragen und Störungen
• Bearbeitung von Kundenfällen inklusive Erstellung und Abwicklung der Rechnungsstellung
• Prüfung und Freigabe von Technikerberichten sowie Sicherstellung der Einhaltung definierter Prozesse (z. b. iPDF, Serviceprotokolle usw.)
• Unterstützung der technischen Hotline und Durchführung von Fehleranalysen
  

Deine Aufgaben

• Betreuung und Pflege bestehender Kundenbeziehungen im technischen Umfeld
• Selbstständige Kommunikation mit Kunden per Telefon, E-Mail und digitalen Tools
• Analyse, Koordination und Lösung technischer Kundenanfragen und Störungen
• Bearbeitung von Kundenfällen inklusive Erstellung und Abwicklung der Rechnungsstellung
• Prüfung und Freigabe von Technikerberichten sowie Sicherstellung der Einhaltung definierter Prozesse (z. b. iPDF, Serviceprotokolle usw.)
• Unterstützung der technischen Hotline und Durchführung von Fehleranalysen
  

Dein Profil

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung
• Sehr gute Kenntnisse mit Heidenhain-Steuerungen (TNC 530 / 620 / 640)
• Erfahrung mit Siemens-Steuerungen
• Gute Kenntnisse in Pneumatik und Hydraulik
• Fundierte elektrische Kenntnisse sowie Fähigkeit zum Lesen und Interpretieren von Elektroschemas
• Deutsch fliessend
• Kundenorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und zuverlässige Arbeitsweise
• Freude an technischen Herausforderungen und komplexen Fehleranalysen
• Teamfähigkeit sowie Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen

Über uns

UNITED MACHINING ist eine der weltweit führenden Anbieterinnen von Komplettlösungen für Hersteller von Präzisionsteilen und -werkzeugen sowie den Formenbau. Ihr Portfolio umfasst Maschinen für das Fräsen, Erodieren, Lasertexturieren, die Lasermikrobearbeitung und die additive Fertigung.
UNITED MACHINING ist einer der weltweit führenden Anbieter von Komplettlösungen für Hersteller von Präzisionskomponenten und Werkzeugen sowie für den Formenbau. Das Portfolio umfasst Maschinen für das Fräsen, die Funkenerosion, die Laserstrukturierung, die Lasermikrobearbeitung und die additive Fertigung. Darüber hinaus bietet der Geschäftsbereich Spindeln, Automatisierungslösungen, Werkzeuge und digitalisierte Lösungen, die durch einen unübertroffenen Kundenservice und Support unterstützt werden.
Zu UNITED MACHINING gehören die Marken AGIE CHARMILLES, CHARMILLES, MIKRON MILL, LIECHTI, STEP TEC und SYSTEM 3R.
UNITED MACHINING hat seinen Hauptsitz in Biel, Schweiz, und beschäftigt derzeit über 3'000 Mitarbeitende an mehr als 50 Standorten weltweit.

Ihre Kontaktperson

Cornelia Neiger
Personnel Specialist
[phone]

Arbeitsort

United Machining Sales Switzerland SA
Roger-Federer-Allee 7, 2504 Biel
2500
Biel
Switzerland