Head of Service Mitteleuropa (m/w/d)

Zayer Emc; Lontzen; Remote; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Firmenwagen mit Privatnutzung

Sorgfältige Einarbeitung und produkts-

Überdurchschnittliche Verdienst-mögich

Job summary

DAStec Werkzeugmaschinen GmbH sucht eine erfahrene Führungskraft zur Aufbau und Leitung der Serviceorganisation in Mitteleuropa. Vom Technologiezentrum Lontzen bei Aachen aus gestalten Sie einen leistungsfähigen Kundenservice für CNC-Wertzeugmaschinen – mit technischer Kompetenz, Führungsstärke und klarer Kundenorientierung.

Sie verantworten Aufbau, Planung von Inbetriebnahmen, Wartungen, Reparaturen, Eskalationen, Kosten und Kennzahlen und arbeiten eng mit Kunden, Vertrieb, Technologiezentrum

Qualifications

• Technisches Studium oder Weiterbildung zum Techniker/Meister bzw. vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Führungserfahrung im Service, Instandhaltung oder technischen Betrieb von CNC-Werkzeugen
• Fundierte Kenntnisse in Mechanik, Hydraulik, Elektrik und CNC-Steuerungen; Erfahrung mit großen Fräs- und Bearbeitungszentren
• Erfahrung im Aufbau von Teams und Prozessen sowie in Einsatzplanung, Kostensteuerung und Mitarbeitendenentwicklung
• Unternehmerisches Denken, Kundenorientierung und souveräner Umgang mit technischen Eskalationen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; Französisch oder Spanisch von Vorteil
• Reisebereitschaft innerhalb Mitteleuropas und für die Zusammenarbeit mit dem Stammwerk in Spanien

Responsibilities

• Aufbau und Leitung der Serviceorganisation in Mitteleuropa
• Planung und Steuerung von Inbetriebnahmen, Wartungen, Reparaturen und technischen Kundeneinsätzen
• Technische Eskalationsverantwortung bei komplexen Störungen
• Entwicklung von Wartungs-, Ersatzteil- und Retrofitkonzepten
• Verantwortung für Servicequalität, Einsatzplanung, Kosten und Kennzahlen
• Enge Zusammenarbeit mit Kunden, Vertrieb, Technologiezentrum und dem ZAYER-Stammwerk in Spanien

Skills

Führungserfahrung

Kundenorientierung

Teamaufbau

Kostensteuerung

Projekt- und Prozessmanagement

Technische Eskalationskompetenz

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Technisches Studium oder Meister/Technikerweiterbildung

Tools

Mechanik

Hydraulik

Elektrik

CNC-Steuerungen

Bearbeitungszentren-Erfahrung

Job description

Kommen Sie ins Team. Wir freuen uns auf Sie!

Für ZAYER EMC suchen wir eine erfahrene Führungskraft für den Aufbau und die Leitung unserer Serviceorganisation in Mitteleuropa. Vom Technologiezentrum Lontzen bei Aachen aus gestalten Sie einen leistungsfähigen Kundenservice für CNC-Werkzeugmaschinen – mit technischer Kompetenz, Führungsstärke und klarer Kundenorientierung.

Aufbau und Leitung der Serviceorganisation in Mitteleuropa; Entwicklung von Team und Servicepartnern

Planung und Steuerung von Inbetriebnahmen, Wartungen, Reparaturen und technischen Kundeneinsätzen

Technische Eskalationsverantwortung bei komplexen Störungen; nachhaltige Sicherung der Maschinenverfügbarkeit

Entwicklung von Wartungs-, Ersatzteil- und Retrofitkonzepten sowie kundenorientierten Serviceangeboten

Verantwortung für Servicequalität, Einsatzplanung, Kosten und Kennzahlen; Weiterentwicklung der Abläufe

Enge Zusammenarbeit mit Kunden, Vertrieb, Technologiezentrum und dem ZAYER-Stammwerk in Spanien

Das bringen Sie mit

Technisches Studium oder Weiterbildung zum Techniker bzw. Meister; alternativ vergleichbare Qualifikation mit fundierter Berufserfahrung

Mehrjährige Führungserfahrung im Service, in der Instandhaltung oder im technischen Betrieb von CNC-Werkzeugmaschinen

Fundierte Kenntnisse in Mechanik, Hydraulik, Elektrik und CNC-Steuerungen; Erfahrung mit großen Fräs- und Bearbeitungszentren

Erfahrung im Aufbau von Teams und Prozessen sowie in Einsatzplanung, Kostensteuerung und Mitarbeitendenentwicklung

Unternehmerisches Denken, ausgeprägte Kundenorientierung und souveräner Umgang mit technischen Eskalationen

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; Französisch oder Spanisch von Vorteil

Reisebereitschaft innerhalb Mitteleuropas und für die Zusammenarbeit mit dem Stammwerk in Spanien

Was wir bieten

Kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit zwischen Service, Technologie und Vertrieb

Überdurchschnittliche Verdienstmöglichkeiten

Firmenwagen mit Privatnutzung

Gestaltungsspielraum beim Aufbau einer leistungsfähigen Serviceorganisation für Mitteleuropa

Ein neues Technologiezentrum und moderne CNC-Werkzeugmaschinen als technisches Umfeld

Sorgfältige Einarbeitung sowie produkt- und servicespezifische Schulungen