Technisch Support & Dossierbeheer Specialist

vind! Gent; Lokeren; On-site; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

vind! Gent zoekt een gedreven medewerker die klantvragen verwerkt, storingsmeldingen opvolgt en offertes opstelt voor herstellingen en onderhoud.

Je bewaakt deadlines, informeert klanten over de voortgang en zorgt dat dossiers klaarstaan voor uitvoering, productie en facturatie. Je werkt nauw samen met planning en technische ondersteuning en denkt mee over efficiëntere processen. Er is ruimte voor initiatief en ontwikkeling binnen een collegiale team.

Responsibilities

• Je verwerkt klantvragen en storingsmeldingen en zorgt voor een tijdige opvolging.
• Je stelt offertes op voor herstellingen en onderhoud en stemt deze af met de Service Manager.
• Je belt klanten op om openstaande offertes op te volgen en nieuwe opdrachten binnen te halen.
• Je bewaakt deadlines, stelt prioriteiten en onderneemt actie wanneer de planning in het gedrang komt.
• Je informeert klanten over de voortgang van hun dossier.
• Je maakt dossiers op en zorgt dat alles klaarstaat voor de uitvoering, productie en facturatie.
• Je ondersteunt collega's van planning en technische ondersteuning wanneer nodig.
• Je denkt mee over efficiëntere werkprocessen en helpt de gebruikte software verder te verbeteren.

Job description

vind! Gent zoekt een gedreven medewerker die klantvragen verwerkt, storingsmeldingen opvolgt en offertes opstelt voor herstellingen en onderhoud.

Je bewaakt deadlines, informeert klanten over de voortgang en zorgt dat dossiers klaarstaan voor uitvoering, productie en facturatie. Je werkt nauw samen met planning en technische ondersteuning en denkt mee over efficiëntere processen. Er is ruimte voor initiatief en ontwikkeling binnen een collegiale team.