Technisch Support & Offertesbeheer | Klantgericht

vind!; Lokeren; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques €7/dag

Woon-werkabonnement

Fietsleasing

Hospitalisatieverzekering voor jou en

Aanvullend pensioen PC 111

Anciënniteitspremie

32 verlofdagen / jaar

Job summary

Vind! Lokeren zoekt een gedreven professional die klanten verder helpt, dossiers beheert en de administratie strak houdt. Je combineert klantcontact met commerciële opvolging en zorgt dat offertes, afspraken en planning vlot verlopen.

Je werkt in een technische dienstverlening context en krijgt verantwoordelijkheid over je eigen dossiers, met ruimte voor initiatief, samenwerking en procesverbeteringen. Na indiensttreding volgt een grondige opleiding en doorgroeimogelijkheden binnen de interne

Qualifications

• Klantvragen en storingsmeldingen tijdig opvolgen.
• Offertes opstellen en afstemmen met de Service Manager.
• Openstaande offertes telefonisch opvolgen en omzet binnenhalen.
• Deadlines bewaken en planning prioriteren.
• Dossiers opmaken en klaarzetten voor uitvoering, productie en facturatie.
• Ondersteunen planning en technische ondersteuning.
• Denk mee over efficiënte werkprocessen en software-verbeteringen.

Responsibilities

• Je verwerkt klantvragen en storingsmeldingen en zorgt voor een tijdige opvolging.
• Je stelt offertes op voor herstellingen en onderhoud en stemt deze af met de Service Manager.
• Je belt klanten op om openstaande offertes op te volgen en nieuwe opdrachten binnen te halen.
• Je bewaakt deadlines, stelt prioriteiten en onderneemt actie wanneer de planning in het gedrang komt.
• Je informeert klanten over de voortgang van hun dossier.
• Je maakt dossiers op en zorgt dat alles klaarstaat voor de uitvoering, productie en facturatie.
• Je ondersteunt collega's van planning en technische ondersteuning wanneer nodig.
• Je denkt mee over efficiëntere werkprocessen en helpt de gebruikte software verder te verbeteren.

Skills

Klantcontact

Commercieel opvolging

Dossierorganisatie

Frans (begrip)

Stressbestendig

Tools

CRM-systeem

Planningstools

Job description

Vind! Lokeren zoekt een gedreven professional die klanten verder helpt, dossiers beheert en de administratie strak houdt. Je combineert klantcontact met commerciële opvolging en zorgt dat offertes, afspraken en planning vlot verlopen.

Je werkt in een technische dienstverlening context en krijgt verantwoordelijkheid over je eigen dossiers, met ruimte voor initiatief, samenwerking en procesverbeteringen. Na indiensttreding volgt een grondige opleiding en doorgroeimogelijkheden binnen de interne