Technisch sales support - Voltijds - Tweetalig (NL/FR)

Accent NV; Uitkerke; On-site; EUR 35,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktleider met 400 dealers

Technische puzzels oplossen

Vrij opneembare verlofdagen

Job summary

Accent NV zoekt een klantgerichte technicus voor ondersteuning na verkoop. Je behandelt vragen telefonisch en per e-mail, met nadruk op Frans voor communicatie met Franse klanten en leveranciers.

Je analyseert technische problemen en zoekt samen naar oplossingen, onderhoudt documentatie en volgt klachten nauwgezet op. De ideale kandidaat heeft een technische achtergrond, spreekt Nederlands vloeiend en beheerst Frans en Engels.

Qualifications

• Technische achtergrond vereist.
• Klantcontact via telefoon en e-mail.
• Sterke frustratietolerantie en oplossingsgerichtheid.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen na aankoop van hun machine.
• Je behandelt vragen via telefoon en e-mail, met regelmatige Franse communicatie.
• Je analyseert technische problemen en zoekt samen met collega’s en leveranciers naar de juiste oplossing.
• Je volgt klachten, retourzendingen en technische dossiers nauwkeurig op.
• Je houdt technische documentatie, onderdelenlijsten en FAQ's up-to-date.
• Je controleert checklists en zorgt dat testprocedures correct uitgevoerd worden.

Skills

Nederlands vloeiend

Frans uitstekend

Engels goed

Klantgerichtheid

Job description

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Marktleider met 400 dealers in 30+ landen
• Technische puzzels oplossen met team
• Vrij opneembare verlofdagen

Zo ziet je job er uit

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen na de aankoop van hun machine.
• Je behandelt vragen via telefoon en e-mail, waarbij je regelmatig in het Frans communiceert.
• Je analyseert technische problemen en zoekt samen met collega's en leveranciers naar de juiste oplossing.
• Je volgt klachten, retourzendingen en technische dossiers nauwkeurig op.
• Je houdt technische documentatie, onderdelenlijsten en FAQ's up-to-date.
• Je controleert checklists en volgt op of de nodige testprocedures correct worden uitgevoerd.

Je beschikt over een technische achtergrond en hebt interesse in machines en hun werking.

Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans én Engels. Vooral een sterke kennis van het Frans is belangrijk!

Spreek je daarnaast ook Duits, Spaans of Italiaans? Dan heb je zeker een streepje voor.

Je communiceert professioneel en duidelijk, zowel telefonisch als via e-mail.

Je bent nieuwsgierig, analytisch en zoekt graag naar oplossingen.

Je bent klantvriendelijk en begrijpt dat een snelle en correcte service belangrijk is.

Je kan zelfstandig werken, maar overlegt ook graag met collega's.

De ideale collega is...

Iemand die niet zomaar een technisch probleem doorschuift, maar zelf wil begrijpen wat er precies fout loopt.

Je hoeft niet op elke vraag onmiddellijk het antwoord te weten. Wat telt, is dat je de juiste vragen stelt, logisch nadenkt en blijft zoeken tot je een oplossing vindt.

Daarnaast ben je een sterke communicator. Of je nu een Franstalige klant geruststelt, een Engelstalige leverancier contacteert of met een collega overlegt: jij schakelt moeiteloos tussen verschillende talen en gesprekspartners.

Customer Centricity, Nieuwsgierig, Engelse taal, Frans, Frans, Italiaans, Duits, Nederlands, Bilingual, Nederlands, Frans, Spaans