Technisch sales support - Voltijds - Tweetalig (NL/FR)

ACCENT; Uitkerke; On-site; EUR 32,000 - 44,000; Full time

Job summary

Accent zoekt een klantenservicemedewerker met technische kennis om klanten na aankoop te assisteren bij technische vragen. Je behandelt vragen telefonisch en per e-mail en communiceert regelmatig in het Frans, analyseert problemen en zoekt samen met collega’s en leveranciers naar oplossingen.

Je volgt klachten, retourzendingen en technische dossiers nauwkeurig op en houdt documentatie, onderdelenlijsten en FAQ's up-to-date. Je werkt in een team en draagt bij aan continue verbetering.

Qualifications

• Klantgericht met technische kennis
• Frans communicatief vaardig
• Nauwkeurig omgaan met dossiers en documentatie

Responsibilities

• Als eerst aanspreekpunt voor klanten met technische vragen na aankoop.
• Behandel vragen telefonisch en per e-mail, met Frans communicatie inbegrepen.
• Analyseer technische problemen en zoek samen met collega’s en leveranciers naar oplossingen.
• Volg klachten, retourzendingen en technische dossiers nauwkeurig op.
• Houd technische documentatie, onderdelenlijsten en FAQ's up-to-date.
• Controleer checklists en zorg dat testprocedures correct uitgevoerd worden.

Skills

Technische kennis

Klantenservice

Communicatie Frans

Analytische vaardigheden

Job description

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Marktleider met 400 dealers in 30+ landen
• Technische puzzels oplossen met team
• Vrij opneembare verlofdagen

Zo ziet je job er uit

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen na de aankoop van hun machine.
• Je behandelt vragen via telefoon en e-mail, waarbij je regelmatig in het Frans communiceert.
• Je analyseert technische problemen en zoekt samen met collega's en leveranciers naar de juiste oplossing.
• Je volgt klachten, retourzendingen en technische dossiers nauwkeurig op.
• Je houdt technische documentatie, onderdelenlijsten en FAQ's up-to-date.
• Je controleert checklists en volgt op of de nodige testprocedures correct worden uitgevoerd.