Technisch sales support - Voltijds - Tweetalig (NL/FR)

Jobat; Blankenberge; On-site; EUR 26,000 - 33,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt voor een klant een technisch supportmedewerker die het eerste aanspreekpunt is voor klanten na de aankoop van bakkerijmachines. Je behandelt vragen per telefoon en e-mail, met Frans als communicatietaal.

Je analyseert technische problemen en zoekt samen met collega’s en leveranciers naar oplossingen. Daarnaast volg je klachten en dossiers op en onderhoud je documentatie en FAQ’s.

Qualifications

• Eerstelijns aanspreekpunt voor klanten met technische vragen na aankoop.
• Behandelt vragen via telefoon en e-mail, met Frans als communicatietaal.
• Analyseert technische problemen en zoekt oplossingen met collega’s en leveranciers.
• Volgt klachten, retourzendingen en technische dossiers nauwkeurig op.
• Houdt technische documentatie, onderdelenlijsten en FAQ’s up-to-date.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen.
• Beantwoordt vragen via telefoon en e-mail, vaak in Frans.
• Analyseert technische problemen en zoekt oplossingen met team en leveranciers.
• Volgt klachten en technische dossiers nauwkeurig op.

Skills

Klantgericht

Technisch inzicht

Frans spreken

Teamspeler

Job description

Jobomschrijving

Sinds 2005 zorgt onze klant voor de exclusieve verdeling van machines voor het Europees continent.

Dankzij hun netwerk van meer dan 400 dealers, verspreid over meer dan 30 landen, behoort onze klant tot de leiders van de markt als het over de levering van artisanale bakkerijuitrusting gaat.

Dankzij hun compleet gamma aan bakkerijmachines is onze klant een vaste waarde als het om de uitrusting van uw bakkerij gaat. Op dit moment zijn er al meer dan 40.000 van hun machines geïnstalleerd in bakkerijen van Helsinki tot Athene en van Porto tot Odessa. Dagelijks stellen hun bakkerijmachines duizenden bakkers tevreden.

Hun doel is om de machines te blijven ontwikkelen en te optimaliseren. Door te luisteren naar professionele ambachtslui, kunnen ze machines aanbieden die afgestemd zijn op de evolutie van dit nobele ambacht.

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Marktleider met 400 dealers in 30 landen
• Technische puzzels oplossen met team
• Vrij opneembare verlofdagen

Zo ziet je job er uit

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen na de aankoop van hun machine.
• Je behandelt vragen via telefoon en e-mail, waarbij je regelmatig in het Frans communiceert.
• Je analyseert technische problemen en zoekt samen met collega's en leveranciers naar de juiste oplossing.
• Je volgt klachten, retourzendingen en technische dossiers nauwkeurig op.
• Je houdt technische documentatie, onderdelenlijsten en FAQ's up-to-date.
• Je controleert checklists en volgt op of de nodige testprocedures correct worden uitgevoerd.