Field Support Technician

dormakaba International Holding AG; West-Vlaanderen; Remote; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

dormakaba International Holding AG in België zoekt een Field Support Technieker die technisch sterk is en klantgericht werkt. Je ondersteunt technici in Wallonië en Brussel, ziet toe op de kwaliteit en deelt kennis binnen het team.

Je bent circa 80% op werven en 20% vanuit huis/kantoor voor voorbereiding, overleg en rapportering. Je werkt nauw samen met een team van ongeveer 8 technici en draagt bij aan procesverbetering en kennisdeling.

Qualifications

• Technisch sterke kandidaat met oog voor kwaliteit en klanttevredenheid.
• In staat om complexe technische problemen op te lossen en te vertalen naar opleidingsbehoeften.
• Tweetaligheid FR/NL is gewenst; Engels is een plus.

Responsibilities

• 80% van de tijd onderweg naar verschillende werven en klantenbezoeken.
• 20% van de tijd op kantoor of thuis voor voorbereiding, overleg, opleiding en rapportering.
• Biedt technische ondersteuning en advies aan technici en helpt bij escalaties.

Skills

Technisch sterk

Leiderschap

Analytisch denken

Zelfstandig werken

Communicatieve vaardigheden

Tweetalig FR/NL

Job description

Ben jij technisch sterk, werk je graag zelfstandig en krijg je energie van het oplossen van technische problemen? Vind je het daarnaast leuk om collega’s te ondersteunen, kennis te delen en mee te zorgen voor kwalitatief werk? Lees dan zeker verder!

Als Field Support Technieker ben je een belangrijke technische schakel binnen onze organisatie. Je bent vooral actief in Wallonië en/of Brussel, waar je technici ondersteunt, technische problemen helpt oplossen en de kwaliteit van het werk overziet.

Je bent niet alleen technisch expert, maar ook een aanspreekpunt en coach voor onze techniekers.

Wat ga je doen?

Je bent ongeveer 80% van je tijd onderweg en bezoek je verschillende werven. De overige 20% werk je vanuit huis of op kantoor voor voorbereiding, overleg, opleidingen en rapportering. Je werkt nauw samen met een team van ongeveer 8 tehniekers.

Jouw belangrijkste taken zijn:

• Je biedt technische ondersteuning en advies aan technici en helpt bij het oplossen van technische problemen op werven en bestaande installaties. Bij complexe of dringende interventies ondersteun je escalaties en ga je indien nodig zelf ter plaatse.
• Je bewaakt de kwaliteit van het uitgevoerde werk en begeleidt technici in de verdere ontwikkeling van hun technische kennis en praktische vaardigheden.
• Je detecteert technische uitdagingen en opleidingsbehoeften vanuit het terrein en vertaalt deze naar gerichte opleidingen, bijscholingen en kennisdeling rond nieuwe technieken, ontwikkelingen en werkmethodes.
• Je bent een technisch aanspreekpunt voor zowel collega's als klanten en stimuleert samenwerking en kennisuitwisseling binnen het team.
• Je werkt mee aan de ontwikkeling en optimalisatie van technische procedures en werkprocessen en zorgt ervoor dat belangrijke technische informatie vanuit het terrein wordt gedeeld met de juiste collega's en het management.

Wie zoeken we?

We zoeken vooral iemand die technisch sterk is én graag met mensen werkt.

Je:

• hebt een positieve en proactieve houding, neemt initiatief en denkt graag mee
• bent sterk in het analyseren en oplossen van technische problemen.
• hebt interesse in een rol met technische verantwoordelijkheid en leiderschap.
• vindt kwaliteit en klanttevredenheid belangrijk
• kunt zelfstandig werken
• communiceert duidelijk met collega's en leidinggevenden
• bent tweetalig (FR/NL) en het is mooi meegenomen als je ook een mondje Engels spreekt
• beschikt over een rijbewijs B
• bent een echte teamspeler
• deelt graag je kennis en helpt collega's om beter te worden
• kunt gemakkelijk contact leggen met verschillende mensen en weet verschillende partijen met elkaar te verbinden