Technical Support Engineer: Remote Diagnostics

Synergie Turnhout; Hoogstraten; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Synergie Turnhout zoekt een technisch aanspreekpunt voor klanten in Hoogstraten, België. In deze rol bied je eerstelijnsondersteuning, analyseer je technische problemen en werk je samen met ons team en externe partners om de beste oplossingen te vinden.

Je rapporteert aan de servicemanager en helpt klanten ook bij regulier onderhoud aan hun machines. Dit is een uitdagende functie in een dynamisch team waar klanttevredenheid hoog in het vaandel staat.

Responsabilités

• Bied eerstelijnsondersteuning aan klanten en partners, zowel telefonisch als via e-mail.
• Analyseer technische problemen en bied oplossingen aan, bijvoorbeeld via remote control.
• Werk samen met klanten om de beste oplossing te vinden voor niet-opgeloste problemen.
• Rapporteer aan de servicemanager en draag bij aan de optimalisatie van producten en serviceprocessen.
• Help klanten bij het inplannen van regulier onderhoud aan hun machines.

Description du poste

Synergie Turnhout zoekt een technisch aanspreekpunt voor klanten in Hoogstraten, België. In deze rol bied je eerstelijnsondersteuning, analyseer je technische problemen en werk je samen met ons team en externe partners om de beste oplossingen te vinden.

Je rapporteert aan de servicemanager en helpt klanten ook bij regulier onderhoud aan hun machines. Dit is een uitdagende functie in een dynamisch team waar klanttevredenheid hoog in het vaandel staat.