Technical Service Specialist: Complex Issue Resolver

AGO JOBS & HR; Baarle-Hertog; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

AGO Jobs & HR zoekt een Technical Service Analyst voor onze vestiging in Baarle-Hertog/Baarle-Nassau. Je maakt deel uit van ons supportteam en behandelt meldingen, analyseert complexe storingen en biedt technisch advies bij problemen.

Je coördineert vervolgacties tussen interne teams en voert diepgaande root-cause analyses uit om procesafwijkingen aan te pakken. Een hands-on mentaliteit en servicegerichte houding zijn essentieel.

Responsabilités

• Registratie van meldingen en statusupdates in het servicemanagementsysteem
• Controleren van complexe interventiegegevens
• Fungeren als technisch expertpunt voor complexe meldingen en technische problemen
• Coördineren van multidisciplinaire vervolgacties tussen interne teams
• Bepalen van oplossingsstrategieën bij complexe en multidisciplinaire problemen
• Uitvoeren van diepgaande root-cause analyses op storingen en procesafwijkingen

Description du poste

AGO Jobs & HR zoekt een Technical Service Analyst voor onze vestiging in Baarle-Hertog/Baarle-Nassau. Je maakt deel uit van ons supportteam en behandelt meldingen, analyseert complexe storingen en biedt technisch advies bij problemen.

Je coördineert vervolgacties tussen interne teams en voert diepgaande root-cause analyses uit om procesafwijkingen aan te pakken. Een hands-on mentaliteit en servicegerichte houding zijn essentieel.