Technical Support & Root-Cause Specialist

Vivaldis Interim; Baarle-Hertog; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Vivaldis Office Turnhout zoekt een Technisch analyst om meldingen nauwkeurig te registreren en op te volgen in het servicemanagementsysteem. Je bent hét technische expertpunt en ondersteunt collega’s bij complexe problemen.

Je voert diepgaande root-cause analyses uit op storingen en procesafwijkingen, coördineert acties tussen interne teams en bepaalt oplossingsstrategieën voor multidisciplinaire vraagstukken. Interventiegegevens worden gecontroleerd en de kwaliteit bewaakt.

Qualifications

• Achtergrond in technisch analyseren en probleemoplossing.
• Kennis van servicemanagementsystemen.
• Ervaring met root-cause analyses en het oplossen van complexe storingen.

Responsabilités

• Je registreert meldingen nauwkeurig en volgt deze op in het servicemanagementsysteem.
• Je bent hét technische expertpunt en ondersteunt collega’s bij complexe problemen.
• Je voert diepgaande root-cause analyses uit op storingen en procesafwijkingen.
• Je coördineert acties vlot tussen de verschillende interne teams.
• Je bepaalt oplossingsstrategieën voor de meest complexe en multidisciplinaire vraagstukken.
• Je controleert interventiegegevens en bewaakt de kwaliteit hiervan.

Connaissances

Root-cause analysis

Technical expert

Service management

Inter-team coordination

Problem solving

Analytical thinking

Description du poste

Vivaldis Office Turnhout zoekt een Technisch analyst om meldingen nauwkeurig te registreren en op te volgen in het servicemanagementsysteem. Je bent hét technische expertpunt en ondersteunt collega’s bij complexe problemen.

Je voert diepgaande root-cause analyses uit op storingen en procesafwijkingen, coördineert acties tussen interne teams en bepaalt oplossingsstrategieën voor multidisciplinaire vraagstukken. Interventiegegevens worden gecontroleerd en de kwaliteit bewaakt.