Technical sales/technical support admin (meet-regel techniek)

Vivaldis Interim; Lier; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Job summary

Vivaldis office zoekt een technical sales/technical support admin voor HVAC-dossiers en klantondersteuning. Je werkt samen met de technische dienst en ondersteunt verkoopcollega's en klanten via telefoon of e-mail.

Je analyseert en lost technische problemen bij koelinstallaties op en bouwt expertise op in meet- en regeltechnieken met merken als Danfoss, Carel en Siemens. Samen met fabrikanten en interne teams zorg je voor de beste service.

Qualifications

• HVAC-gerelateerde technische achtergrond vereist.
• Klantgericht en communicatief vaardig in Nederlands; basiskennis frances/en engels is een plus.

Responsibilities

• Klanten via telefoon of e-mail technisch ondersteunen.
• Samen met de technische dienst dossiers en aanvragen behandelen en verkoop/klanten ondersteunen.
• Analyseren en oplossen van complexe technische problemen bij koelinstallaties.
• Opbouwen van expertise in meet- en regeltechnieken (Danfoss, Carel en Siemens).
• Samenwerken met fabrikanten en interne teams.
• Klanten en collega’s adviseren over technische mogelijkheden en verbeteringen.
• Versterken van langdurige klantrelaties en fungeren als aanspreekpunt.

Skills

Technical sales & support

HVAC

Koeltechniek

Tools

Danfoss

Carel

Siemens

Job description

Vivaldis office is op zoek naar een Technical sales/technical support admin (meet-regel, elek. + technieken)

• Sector: HVAC
• Hoofdtaak: Elektronica, regeltechniek!

Hoe ziet je dag eruit?

• Samen met jouw collega’s van de technische dienst sta je in om koeltechnische en regeltechnische dossiers en aanvragen onder je vleugels te nemen en zowel de collega’s van verkoop als onze klanten op weg te zetten. (technical support)
• Je biedt technische ondersteuning aan onze klanten via telefoon of mail. Sporadisch ga je ook actief ondersteunen on the field bij gecompliceerde interventies of het opstarten van installaties.
• Je analyseert en lost complexe technische problemen bij koelinstallaties op.
• Je bouwt je expertise uit in meet- en regeltechnieken en past deze ook toe (vnl. met de merken Danfoss, Carel en Siemens).
• Je werkt samen met zowel de fabrikanten als onze interne teams
• Je adviseert zowel klanten als collega’s over technische mogelijkheden en verbeteringen.
• Bouw langdurige relaties op door je persoonlijke aanpak en productkennis, waardoor je uitgroeit tot het vertrouwde aanspreekpunt voor je klanten.
• Werk nauw samen met afdelingen zoals Techniek, Inside Sales & Finance om de beste service te waarborgen