Technical Sales Support FR/NL

WINSEARCH Wallonie-Bruxelles; Luik; On-site; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Voiture de fonction

Carte essence

Chèques repas

Assurances hospitalisation et groupe

Primes

Job summary

WINSEARCH Wallonie-Bruxelles recherche un Technical Sales Support FR/NL pour apporter un conseil technique et coordonner les actions entre clients et équipes internes dans un environnement industriel axé qualité.

Vous répondrez à des questions techniques, soutiendrez les équipes commerciales et rédaction des documents techniques; maîtrise du français et néerlandais exigée; anglais apprécié; contrat CDI et avantages extra-légaux.

Qualifications

• Formation supérieure à orientation technique ou expérience équivalente.
• Maîtrise du français et du néerlandais.
• L’anglais est un atout; bonne communication écrite et orale.

Responsibilities

• Apporter une assistance technique de première ligne aux clients et partenaires.
• Répondre aux questions techniques de manière claire et orientée solution.
• Soutenir les équipes internes (commercial, marketing, produit, formation, support).
• Analyser les demandes et proposer des réponses adaptées.
• Rédiger, adapter et mettre à jour documents techniques et supports.

Skills

Français

Néerlandais

Anglais (atout)

Communication claire

MS Office

Education

Formation supérieure à orientation technique

Tools

CRM

MS Office

Job description

Notre client est une entreprise industrielle reconnue, active dans un environnement technique exigeant et orienté qualité.

L’entreprise développe et propose des solutions techniques à destination de professionnels du secteur de la construction, en les accompagnant dans la réalisation de projets variés et dans la résolution de problématiques concrètes liées à leur activité.

Afin de renforcer son support technique, notre client recherche un TECHNICAL SALES SUPPORT FR/NL (H/F/X) capable d’apporter des réponses claires, fiables et opérationnelles aux clients ainsi qu’aux équipes internes. Ce rôle s’inscrit dans une logique de service, de conseil et de qualité, au sein d’un environnement structuré où l’expertise technique et le sens de la communication occupent une place centrale.

En tant que Technical Sales Support FR/NL, vous assurez un rôle central de conseil, de support et de coordination technique.

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

• Apporter une assistance technique de première ligne aux clients et partenaires ;
• Répondre aux questions techniques de manière claire, fiable et orientée solution ;
• Soutenir les équipes internes, notamment les équipes commerciales, marketing, produit, formation et support technique ;
• Analyser les demandes reçues, identifier les besoins et proposer des réponses adaptées aux situations rencontrées ;
• Participer à la rédaction, l’adaptation, la mise à jour et la validation de documents techniques, supports commerciaux, fiches d’information, cahiers des charges ou contenus de formation ;
• Contribuer au suivi technique de certains projets, notamment via des échanges avec les parties prenantes internes et externes ;
• Participer ponctuellement à des réunions techniques, visites sur site ou échanges terrain afin de mieux comprendre les besoins clients ;
• Soutenir les experts techniques dans le cadre d’études, d’améliorations internes, de projets de développement ou d’optimisation de processus ;
• Contribuer à la préparation et à l’animation de formations techniques à destination des clients, partenaires ou collaborateurs internes ;
• Assurer une veille sur les questions techniques récurrentes afin de contribuer à l’amélioration continue des outils, processus et supports existants.

Vous êtes la personne idéale si vous vous reconnaissez dans les points suivants :

• Formation supérieure à orientation technique, ou expérience équivalente ;
• Très bonne maîtrise du français et du néerlandais ;
• Connaissance de l’anglais considérée comme un atout ;
• Intérêt pour les matériaux de construction et de finition ;
• Une connaissance de la physique du bâtiment (incendie, acoustique, stabilité mécanique, comportement hygrothermique…) et de la réglementation en matière de construction est un atout.
• Communication claire et professionnelle, à l’oral comme à l’écrit ;
• Bonne maîtrise de MS Office ;
• Aisance avec les outils digitaux, les CRM et les nouveaux environnements IT ;
• Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec différents interlocuteurs ;
• Approche analytique, structurée et pragmatique ;
• Orientation solutions, résultats et satisfaction client.

Notre client vous propose un contrat à durée indéterminée dans un environnement industriel stable, professionnel et orienté qualité.

Vous bénéficierez d’une rémunération attractive, complétée par de nombreux avantages extra-légaux (tels que la voiture de fonction, la carte essence, les chèques-repas, les assurances hospitalisation et groupe, des primes), ainsi que d’un cadre de travail flexible et collaboratif.

Dès votre arrivée, vous serez accompagné par des collègues expérimentés et bénéficierez de formations (certifiantes) adaptées afin de développer progressivement votre expertise technique, votre autonomie et votre impact dans la fonction.