Technical Advisor

Vivaldis Group; Anderlecht; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Vivaldis Group in Brussel is op zoek naar een Technical Advisor die klanten telefonisch ondersteunt bij technische storingen en het juiste gebruik van de bewakingsapparatuur garandeert. Je speelt een sleutelrol in customer care en draagt bij aan de tevredenheid van de abonnees.

De functie vereist een volledige werkweek (40u) op locatie, met een uitzendcontract met uitzicht op CDI. Je zorgt voor duidelijke diagnostiek, advies en een warme telefonische opvolging bij elk gesprek.

Responsibilities

• Diagnose & Probleemoplossing: Technische storingen telefonisch behandelen met de nodige methode en gezond verstand.
• Advies & Begeleiding: Vragen van abonnees beantwoorden en hen begeleiden bij het optimale gebruik van hun bewakingsapparatuur.
• Klantrelatie: Zorgen voor een warme, dynamische en efficiënte telefonische opvolging bij elk gesprek.

Job description

Technical Advisor

Locatie: 1070 Brussel

Contract: Uitzendcontract met oog op een vast contract (CDI)

Uurrooster: Voltijds (40u/week)

Wil je je technische nieuwsgierigheid dagelijks inzetten om anderen te helpen? Als Technical Advisor speelt u een sleutelrol in de ondersteuning van onze abonnees en het waarborgen van de goede werking van hun alarmsysteem. In uw rol als technisch klantadviseur biedt u concrete oplossingen en zorgt u voor echte gemoedsrust bij de gebruikers.

U bent dagelijks verantwoordelijk voor de volgende taken:

• Diagnose & Probleemoplossing: Technische storingen telefonisch behandelen met de nodige methode en gezond verstand.
• Advies & Begeleiding: Vragen van abonnees beantwoorden en hen begeleiden bij het optimale gebruik van hun bewakingsapparatuur.
• Klantrelatie: Zorgen voor een warme, dynamische en efficiënte telefonische opvolging bij elk gesprek.