Teamleader Panos PZ- Brussels

The Nuance Group AG; Brussel Hoofdstad; Hybride; EUR 28 000 - 37 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assurance hospitalisation

Éco-chèques

Solution de repas

Prime de fin d’année

Pécule de vacances

Résumé du poste

Avolta recherche un Teamleader pour Panos à Brussels Airport. Vous assurerez le leadership opérationnel et les tâches administratives, encadrerez l’équipe pendant les shifts et servirez de liaison entre les collaborateurs et le management.

Le poste nécessite une forte orientation client, des compétences sociales, et la capacité de coacher et former l’équipe. Horaire variable, travail les week-ends et jours fériés, avec une rémunération selon les responsabilités (catégorie 6 – barème PC302).

Qualifications

• Expérience en supervision d'équipe et gestion de shifts.
• Orientation client forte et sens du service.
• Maîtrise du français et/ou néerlandais, anglais de base.

Responsabilités

• Être présent sur le terrain avec un focus opérationnel et des tâches administratives.
• Encadrer et diriger l’équipe pendant ta shift.
• Assurer le relais entre les collaborateurs et le management.
• Contribuer au développement de l’équipe par coaching et formation.
• Gérer la caisse.
• Rapporter à l’Assistant(e) Manager.
• Veiller au respect des normes et des standards Panos.
• Identifier les opportunités commerciales et maintenir une belle présentation.
• Horaires variables, week-ends et jours fériés.
• Pour travailler en Belgique, un permis de travail valide est obligatoire.

Connaissances

Leadership

Service client

Team leadership

Description du poste

Tu es un(e) leader naturel(le) avec une passion pour le service client et l’univers Panos? Rejoins notre équipe en tant que Teamleader pour Panos à Brussels Airport!

Tes responsabilités:

Être présent(e) sur le terrain avec un focus opérationnel et quelques tâches administratives

Encadrer et diriger l’équipe pendant ta shift

Assurer le relais entre les collaborateurs et le management

Participer activement aux opérations pour garantir une customer experience irréprochable

Coacher les collaborateurs et résoudre les problèmes avec bon sens

Veiller à la bonne répartition des postes pendant la shift

Garantir le respect des normes qualité et des standards Panos

Contribuer au développement de l’équipe via coaching et formation

Gérer la caisse

Rapporter à l’Assistant(e) Manager

Orienté(e) client, dynamique et motivé(e) par le travail d’équipe

Tu repères rapidement les opportunités commerciales et accordes de l’importance à une belle présentation

Mentalité hands-on : tu travailles opérationnellement aux côtés de ton équipe

Excellentes compétences sociales et communicationnelles

Flexible : horaires variables, week‑ends et jours fériés

Ouvert(e) à travailler comme Teamleader dans différents concepts de l’aéroport

Tu parles français et/ou néerlandais, avec une bonne base d’anglais

Tu peux te rendre facilement à Brussels Airport, même lorsque les transports publics ne fonctionnent pas

Un contrat à temps plein

Une rémunération conforme à tes responsabilités (catégorie 6 – barème PC302)

Assurance hospitalisation après 6 mois

Éco-chèques

Solution de repas

Prime de fin d’année & pécule de vacances

Horaire mensuel communiqué le 24 du mois précédent

Un job varié, dynamique, avec de vraies responsabilités

Formations et opportunités d’évolution au sein d’Avolta

Pour travailler en Belgique, un permis de travail valide est obligatoire. Sans permis de travail, nous ne pouvons pas traiter ta candidature.