Team Leader – Expérience Client & Ops, Aéroport

The Nuance Group AG; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 28 000 - 37 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assurance hospitalisation

Éco-chèques

Solution de repas

Prime de fin d’année

Pécule de vacances

Résumé du poste

Avolta recherche un Teamleader pour Panos à Brussels Airport. Vous assurerez le leadership opérationnel et les tâches administratives, encadrerez l’équipe pendant les shifts et servirez de liaison entre les collaborateurs et le management.

Le poste nécessite une forte orientation client, des compétences sociales, et la capacité de coacher et former l’équipe. Horaire variable, travail les week-ends et jours fériés, avec une rémunération selon les responsabilités (catégorie 6 – barème PC302).

Qualifications

• Expérience en supervision d'équipe et gestion de shifts.
• Orientation client forte et sens du service.
• Maîtrise du français et/ou néerlandais, anglais de base.

Responsabilités

• Être présent sur le terrain avec un focus opérationnel et des tâches administratives.
• Encadrer et diriger l’équipe pendant ta shift.
• Assurer le relais entre les collaborateurs et le management.
• Contribuer au développement de l’équipe par coaching et formation.
• Gérer la caisse.
• Rapporter à l’Assistant(e) Manager.
• Veiller au respect des normes et des standards Panos.
• Identifier les opportunités commerciales et maintenir une belle présentation.
• Horaires variables, week-ends et jours fériés.
• Pour travailler en Belgique, un permis de travail valide est obligatoire.

Connaissances

Leadership

Service client

Team leadership

Description du poste

Avolta recherche un Teamleader pour Panos à Brussels Airport. Vous assurerez le leadership opérationnel et les tâches administratives, encadrerez l’équipe pendant les shifts et servirez de liaison entre les collaborateurs et le management.

Le poste nécessite une forte orientation client, des compétences sociales, et la capacité de coacher et former l’équipe. Horaire variable, travail les week-ends et jours fériés, avec une rémunération selon les responsabilités (catégorie 6 – barème PC302).