Head of Hospitality and Services

Brussels Airport; Zaventem; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Environnement de travail hybride et flexible

Package attrayant d'avantages extralégaux

Accès à des solutions de mobilité durable

Résumé du poste

Un aéroport européen clé est à la recherche d'un Head of Hospitality & Services. Dans ce rôle, vous devrez définir la stratégie des services et diriger une équipe pour optimiser l'expérience client au sein de l'aéroport. Avec au moins 15 ans d'expérience, vous serez responsable de la gestion de services variés et de la création de solutions innovantes. Postulez pour rejoindre une entreprise qui valorise l'hospitalité et l'innovation.

Qualifications

• 15 ans d'expérience dans l'hospitalité ou un environnement similaire orienté services.
• Compétence en transformation de services en modèles d’affaires durables.
• Expérience en direction d'équipes opérationnelles.

Responsabilités

• Définir la vision et la stratégie pour Hospitality & Services.
• Superviser le développement de nouveaux produits et services.
• Diriger une équipe multidisciplinaire orientée services.

Connaissances

Expérience en hospitalité

Sensibilité opérationnelle

Gestion de contrats

Compétences en P&L

Gestion du changement

Communication en néerlandais

Communication en français

Communication en anglais

Description du poste

Be part of our beating heart

Brussels Airport veut être connu comme l'un des meilleurs aéroports du monde, un pôle économique entièrement connecté pour les personnes et les entreprises, et comme le cœur battant de l'Europe, où les clients, l'innovation et la durabilité occupent une place centrale.

Voulez-vous contribuer au développement de nos services, de l’expérience hospitality et de la communauté au sein de notre Airport City? Cessez de rêver et rejoignez notre équipe Commercial Real Estate en tant que Head of Hospitality & Services!

Dans ce rôle, vous êtes pleinement responsable de la définition et de la réalisation de la vision, de la stratégie et de la performance de nos activités Hospitality & Services.

Vous gérez un portefeuille large et stratégiquement crucial: Staff Mobility Services (y compris parking & mobilité), Product Development, Skyhall & activités MICE (Meetings, Incentives, Conferences & Exhibitions) ainsi que les Hotel Management Agreements.

Sous votre leadership, nous passons d’activités orientées produits à une proposition de services intégrée qui soutient nos locataires, partenaires et visiteurs dans leur ambition d’attirer, connecter et développer les talents.

Ce Que Vous Réaliserez Chez Nous

• Définir la vision et la stratégie pour Hospitality & Services et les traduire en priorités concrètes, investissements et résultats.
• Développer et positionner Skyhall comme une plateforme MICE complète et renforcer le rôle de l’hospitalité au sein de l’écosystème plus large d’Airport City.
• Exploiter le potentiel stratégique de nos Staff Mobility Services et du portefeuille de parkings : passer de la gestion opérationnelle à des solutions de mobilité intégrées (y compris EV et nouveaux services).
• Superviser le développement de nouveaux produits et services (mobilité, F&B, services landside) qui contribuent à la satisfaction des locataires et à la rétention des talents.
• Être responsable de la gestion et de l’optimisation des Hotel Management Agreements et assurer des partenariats solides et performants.
• Diriger une équipe multidisciplinaire (operations, sales & marketing, mobilité, product development, gestion des opérateurs hôteliers) et construire une organisation performante, orientée services et entreprenante.
• Équilibrer stratégiquement OPEX, CAPEX et sources de revenus et maximiser la valeur de nos activités de services et d’hospitalité.
• Représenter Hospitality & Services au niveau leadership et exécutif, et traduire les dossiers complexes en notes claires pour le Mancom et la prise de décision.
• Participer activement à la construction d’une communauté dynamique où travailler, séjourner, se rencontrer et vivre des expériences se rejoignent — en ligne avec notre vision d’être le best place to connect, work, stay, celebrate and meet.

Ce Qui Vous Distingue

• Vous avez au moins 15 ans d’expérience dans l’hospitalité, les services, la mobilité ou dans un environnement similaire orienté services, de préférence au sein d’écosystèmes complexes avec plusieurs parties prenantes.
• Vous combinez une vision stratégique avec une forte sensibilité opérationnelle et savez transformer les services en modèles d’affaires durables.
• Vous avez de l’expérience en responsabilité P&L, gestion de contrats et direction d’équipes opérationnelles importantes.
• Vous avez une expérience démontrable en gestion du changement et en professionnalisation des organisations en contexte de croissance ou de transition.
• Vous évoluez aisément au niveau exécutif, communiquez de manière structurée et impactante et savez aligner des intérêts divergents.
• Vous communiquez couramment en néerlandais, français et anglais.

Ce qui fait battre nos cœurs

Chez Brussels Airport, vous travaillez dans un monde à part, plein de nouvelles opportunités et de défis passionnants. Vous vous trouverez dans un environnement unique et inspirant qui donnera des ailes à vos talents.

Une expérience unique en son genre! Nous travaillons dans notre nouveau bâtiment Compass, doté d’une vue imprenable, qui permet de travailler ou collaborer de manière à la fois hybride et flexible, équipé comme il se doit, et où vous pouvez compter sur un package attrayant d'avantages extralégaux les plus recherchés par les employés. En outre, nous évoluons dans un environnement durable: nous nous déplaçons en vélo, en bus ou en voiture électrique et nous avons même notre propre gare. Que demander de plus?

Vous sentez votre pouls s'emballer?

Vous avez hâte de vous surpasser au sein de Brussels Airport Company? Envoyez rapidement votre CV et votre lettre de motivation via le lien ci-dessous. Qui sait, nous pourrions très bientôt vous accueillir dans notre aéroport animé au cœur de l'Europe!

D'autres questions? N'hésitez pas à contacter [e-mail]