Teamleader Operations - Coaching, Planning & Logistiek

Recrewtment NV; Deurne; On-site; EUR 42,000 - 66,000; Full time

Job summary

Recrewtment NV zoekt een teamcoördinator inbound voor een internationale verhuis- en logistieke speler. Je coacht en stuurt een team, bewaakt KPI's en zorgt voor een soepele doorstroom van dossiers van ontvangst tot facturatie.

Je stuurt op kwaliteit, planning en prioriteiten, en werkt nauw samen met interne afdelingen en externe partners. Je begeleidt onboarding en draagt bij aan procesverbeteringen in drukke periodes zoals zomer.

Qualifications

• Ervaring in teamcoaching en leidinggeven aan meerdere medewerkers.
• Sterke organisatorische vaardigheden en planning.
• Ervaring met KPI-gestuurd werken en procesverbeteringen.

Responsibilities

• Coachen en begeleiden van het inbound-team, motiveren en laten groeien.
• Verantwoordelijk voor onboarding en opleiding van nieuwe coördinatoren.
• Delen van kennis, bevorderen van samenwerking en duidelijke communicatie.
• Toezicht op planning, prioriteiten en operationele efficiëntie.
• Stakeholders en externe partners informeren en resultaten waarborgen.

Skills

Team coaching

Leadership

KPI monitoring

Process improvement

Stakeholder communication

Job description

Een internationale speler gespecialiseerd in verhuis- en logistieke oplossingen voor particulieren, bedrijven en overheidsinstanties. Vanuit een sterk internationaal netwerk begeleiden ze complexe verhuis- en logistieke trajecten van A tot Z.

• Je coacht en begeleidt je team: je motiveert medewerkers, ondersteunt hen in hun dagelijkse werking en helpt hen groeien. Je stimuleert samenwerking, kennisdeling en een positieve teamsfeer. Ook de onboarding en opleiding van nieuwe coördinatoren neem je mee onder je vleugels.
• Je houdt de militaire verhuisdossiers op koers: je bewaakt dat dossiers correct, volledig en tijdig worden verwerkt, zodat ze vlot kunnen doorstromen naar de verdere operationele afhandeling en facturatie.
• Je zorgt voor structuur en overzicht: je verdeelt het werk binnen het team, bepaalt de juiste prioriteiten en houdt de planning nauwlettend in de gaten. Ook tijdens drukke periodes, zoals de zomermaanden.
• Je stuurt op kwaliteit en resultaten: je volgt de KPI's en doelstellingen van het Inbound-team op, signaleert waar zaken beter kunnen en denkt actief mee over oplossingen en procesverbeteringen.
• Je bent de verbindende schakel: je staat dagelijks in contact met je team, interne operationele afdelingen, externe agenten, transportpartners, Military Booking Offices en military members. Je zorgt ervoor dat informatie vlot wordt uitgewisseld en iedereen op één lijn zit.
• Je helpt klanten en partners vooruit: je bent een aanspreekpunt bij vragen of uitdagingen en zorgt mee voor een professionele en correcte opvolging van de militaire verhuistrajecten.
• Je bewaakt de administratieve opvolging: je zorgt ervoor dat dossiers en gegevens correct worden verwerkt in de interne systemen.