Teamleader Inbound

Gosselin Group; Antwerpen; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Gosselin Group zoekt een Teamleader Military Inbound voor onze Deurne vestiging. Je combineert people management met operationele verantwoordelijkheid en zorgt voor tijdige opvolging van militaire verhuisdossiers.

Je coacht medewerkers, bewaakt voortgang en prioriteert werk, met focus op KPI's en samenwerking met interne en externe partners in een internationale omgeving.

Qualifications

• People management & coaching: begeleiden, motiveren en ontwikkelen van medewerkers, met aandacht voor samenwerking, kennisdeling en individuele groei.
• Opleiding en onboarding van nieuwe coördinatoren behoren tot je verantwoordelijkheid.
• Operationele opvolging: bewaken van de correcte en tijdige verwerking van militaire verhuisdossiers volgens de geldende procedures en kwaliteitsstandaarden.
• Planning & prioriteiten: zorgen voor een goede werkverdeling, overzicht bewaren en de juiste prioriteiten stellen, ook tijdens drukke periodes (zomerperiode).
• KPI's & procesverbetering: opvolgen van doelstellingen en resultaten van het Inbound-departement, knelpunten detecteren en actief meewerken aan een efficiëntere werking.
• Stakeholdermanagement: onderhouden van contacten met externe agenten, Transportation Service Providers, military booking offices en military members en zorgen voor een goede afstemming met de interne operationele afdelingen.
• Systemen & administratie: instaan voor een correcte dossierverwerking in de bedrijfseigen systemen, die aangeleerd worden.

Responsabilités

• People management & coaching: begeleiden, motiveren en ontwikkelen van medewerkers, met aandacht voor samenwerking, kennisdeling en individuele groei.
• Operationele opvolging: bewaken van de correcte en tijdige verwerking van militaire verhuisdossiers volgens de geldende procedures en kwaliteitsstandaarden.
• Planning & prioriteiten: zorgen voor een goede werkverdeling, overzicht bewaren en de juiste prioriteiten stellen, ook tijdens drukke en seizoensgebonden periodes (zomerperiode).
• KPI's & procesverbetering: opvolgen van de doelstellingen en resultaten van het Inbound-departement, knelpunten detecteren en actief meewerken aan een efficiëntere werking.
• Stakeholdermanagement: onderhouden van contacten met externe agenten, Transportation Service Providers, military booking offices en military members en zorgen voor een goede afstemming met de interne operationele afdelingen.
• Systemen & administratie: instaan voor een correcte dossierverwerking in de bedrijfseigen systemen, die aangeleerd worden.

Description du poste

Wil jij een team coachen, operationele processen bewaken én meebouwen aan een kwaliteitsvolle dienstverlening binnen een internationale omgeving?

Voor onze vestiging in Deurne zijn we op zoek naar een gedreven Teamleader Military Inbound. In deze rol combineer je people management met operationele verantwoordelijkheid en zorg je samen met je team voor een correcte en tijdige opvolging van militaire verhuisdossiers.

Heb je een sterke organisatorische ingesteldheid, hou je van verantwoordelijkheid en krijg je energie van het begeleiden en ontwikkelen van mensen? Dan maken we graag kennis met jou.

Locatie:

Gosselin
Belcrownlaan 23 te 2100 Deurne (België)

Doelstelling:

Als Teamleader Military Inbound GovLog ben je het aanspreekpunt voor de opvolging van militaire inbound dossiers.

Je zorgt ervoor dat dossiers correct en tijdig worden voorbereid voor de verdere operationele afhandeling en facturatie. Tegelijkertijd neem je de verantwoordelijkheid op voor je team: je coacht medewerkers, bewaakt de voortgang, stelt prioriteiten en zorgt ervoor dat de vooropgestelde KPI's en doelstellingen worden behaald. Je vormt een belangrijke schakel tussen het team, interne operationele afdelingen, externe partners en onze klanten.

Jobinhoud:

• People management & coaching: begeleiden, motiveren en ontwikkelen van medewerkers, met aandacht voor samenwerking, kennisdeling en individuele groei. Ook de opleiding en onboarding van nieuwe coördinatoren behoren tot je verantwoordelijkheid.
• Operationele opvolging: bewaken van de correcte en tijdige verwerking van militaire verhuisdossiers volgens de geldende procedures en kwaliteitsstandaarden.
• Planning & prioriteiten: zorgen voor een goede werkverdeling, overzicht bewaren en de juiste prioriteiten stellen, ook tijdens drukke en seizoensgebonden periodes ( zomerperiode).
• KPI's & procesverbetering: opvolgen van de doelstellingen en resultaten van het Inbound-departement, knelpunten detecteren en actief meewerken aan een efficiëntere werking.
• Stakeholdermanagement: onderhouden van contacten met externe agenten, Transportation Service Providers, military booking offices en military members en zorgen voor een goede afstemming met de interne operationele afdelingen.
• Systemen & administratie: instaan voor een correcte dossierverwerking in de bedrijfseigen systemen, die aangeleerd worden.