Teamlead Logistiek & Dossierbeheer

Jobat; Deurne; Sur place; EUR 52 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt voor zijn klant, een internationale dienstverlener gespecialiseerd in verhuis- en relocatieoplossingen, een Teamleader. In deze rol combineer je people management met operationele opvolging en begeleid je een team van dossiercoördinatoren.

Je bewaakt de voortgang, zorgt voor tijdige dossiers, volgt KPI’s, en onderhoudt contacten met interne en externe stakeholders. Je draagt bij aan procesverbeteringen en zorgt voor structuur tijdens piekperiodes.

Responsabilités

• Je coacht, motiveert en begeleidt medewerkers binnen het Inbound-team
• Je ondersteunt de onboarding en opleiding van nieuwe dossiercoördinatoren
• Je zorgt voor een goede werkverdeling en stelt de juiste prioriteiten
• Je bewaakt de correcte en tijdige verwerking van logistieke dossiers
• Je volgt procedures, kwaliteitsstandaarden en operationele afspraken nauwgezet op
• Je bewaakt de voortgang van dossiers en stuurt bij waar nodig
• Je volgt de KPI’s en doelstellingen van het departement op
• Je detecteert knelpunten en werkt actief mee aan procesverbeteringen
• Je onderhoudt contacten met externe agenten, transportpartners, booking offices en klanten
• Je zorgt voor afstemming met interne operationele afdelingen
• Je verwerkt dossiers correct in de interne systemen en maakt nieuwe applicaties snel eigen
• Je fungeert als aanspreekpunt voor het team en verschillende interne en externe stakeholders
• Je geeft medewerkers feedback en ondersteunt hun professionele ontwikkeling
• Je zorgt ook tijdens drukke en seizoensgebonden periodes voor structuur en overzicht

Description du poste

Jobat zoekt voor zijn klant, een internationale dienstverlener gespecialiseerd in verhuis- en relocatieoplossingen, een Teamleader. In deze rol combineer je people management met operationele opvolging en begeleid je een team van dossiercoördinatoren.

Je bewaakt de voortgang, zorgt voor tijdige dossiers, volgt KPI’s, en onderhoudt contacten met interne en externe stakeholders. Je draagt bij aan procesverbeteringen en zorgt voor structuur tijdens piekperiodes.