Teamleader Customer Service

ONE ON ONE; Antwerpen; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

ONE ON ONE zoekt een Teamleader Customer Service op de intermodale afdeling. Je stuurt een team aan, plant efficiënt en begeleidt de samenwerking met klanten en partners om containers optimaal en kostenbewust van A naar B te brengen.

Je motiveert en coacht staff, bewaakt levertijden en klanttevredenheid, en lost operationele uitdagingen proactief op. Een klantgerichte mindset is hierbij centraal.

Qualifications

• Aantoonbare ervaring in leidinggeven aan een Customer Service-team.
• Sterke plannings- en coördinatievaardigheden voor intermodale transporten.
• Klantgerichte aanpak en probleemoplossend vermogen.

Responsibilities

• Leid en motiveer het Customer Service-team tot topresultaten.
• Ontwikkel en implementeer efficiënte planningen voor intermodale transporten.
• Werk nauw samen met diverse stakeholders om optimale resultaten te behalen.
• Los operationele uitdagingen proactief op en zorg voor een vlotte doorstroming.
• Zet de klant centraal in alle processen en lever uitstekende service.

Skills

Leiderschap

Coaching

Plannen

Klantgerichtheid

Job description

Jobinhoud:

Voor de intermodale afdeling van een toonaangevende internationale speler zijn we op zoek naar een Teamleader voor het Customer Service team. Samen met jouw team zorg je ervoor dat containers op de meest efficiënte en kosteneffectieve manier van A naar B worden gebracht. Door slimme planning en nauwe samenwerking met klanten en partners, lever je een directe bijdrage aan de bedrijfssuccessen.

Jouw missie:

• Leiderschap: Coach en inspireer jouw team om topprestaties te leveren. Creëer een positieve werksfeer waar iedereen zich gewaardeerd voelt!
• Optimalisatie: Ontwikkel slimme en efficiënte planningen voor de intermodale transporten, waarbij je altijd oog hebt voor kosten, levertijden en klanttevredenheid.
• Samenwerking: Werk nauw samen met diverse stakeholders binnen en buiten de organisatie om de beste resultaten te behalen.
• Probleemoplossing: Los operationele uitdagingen proactief op en zorg voor een vlotte doorstroming van de transporten.
• Klantgericht: Zet de klant centraal in alles wat je doet en zorg voor een uitstekende service.