Teamlead Schade | Leiding, Klantbeleving & Innovatie

Hillewaere Insurance | ICS; Bree; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

EAP

Flexplan

Mobiliteitsoplossingen

Benefits@Work/ Ekivita korting

Fitnessfaciliteiten Kortrijk

Résumé du poste

Hillewaere Groep zoekt een mensgerichte en resultaatgerichte Teamlead Schade in Bree/Turnhout. Je leidt het Schadeteam, coacht collega’s en bewaakt de kwaliteit van schadebehandeling voor particulieren en ondernemingen.

Je implementeert geharmoniseerde processen, verhoogt klanttevredenheid en retentie, en rapporteert aan de Regional Operations Manager. Werklocatie Bree/Turnhout met flexibele mobiliteitsopties.

Qualifications

• Uitstekende leidinggevende ervaring in schadebeheer in de verzekeringssector.
• Sterke coachingsvaardigheden om collega's te ontwikkelen.
• Probleemoplossend vermogen onder druk, met behoud van overzicht.
• Klantgerichte communicatie en professioneel stakeholdermanagement.
• Bachelor- of masterdiploma; ervaring in management/verzekeringen is een plus.

Responsabilités

• Leidt dagelijks het schadeteam en coacht collega’s.
• Zorgt voor efficiënte dagelijkse werking en hoge kwaliteit.
• Verbetert servicekwaliteit en klantbeleving.
• Implementeert geharmoniseerde processen en projecten.
• Biedt inhoudelijke ondersteuning bij complexe dossiers.
• Bewaakt kwaliteit van schadebeheer en interne controles.
• Versterkt interne capaciteit zodat collega's zich kunnen richten op kwaliteit en klantendienst.
• Rapporteert rechtstreeks aan de Regional Operations Manager.

Connaissances

Leidinggevende ervaring

Coachingsvaardigheden

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Stressbestendigheid

Organisatievermogen

Verzekeringenervaring

Formation

Bachelor- of masterdiploma

Description du poste

Hillewaere Groep zoekt een mensgerichte en resultaatgerichte Teamlead Schade in Bree/Turnhout. Je leidt het Schadeteam, coacht collega’s en bewaakt de kwaliteit van schadebehandeling voor particulieren en ondernemingen.

Je implementeert geharmoniseerde processen, verhoogt klanttevredenheid en retentie, en rapporteert aan de Regional Operations Manager. Werklocatie Bree/Turnhout met flexibele mobiliteitsopties.