Teamlead Schade & Claims – Klantgerichte Leiding

Hillewaere Insurance; Belgique; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Flexplan

Mobiliteitsoplossingen

Fitnessfaciliteiten

Résumé du poste

Hillewaere Groep zoekt een mensgerichte en resultaatgedreven Teamlead Schade. Je leidt het schadeteam en zorgt voor efficiënte en kwalitatieve behandeling van claims in Bree en Turnhout. Je rapporteert aan de Regional Operations Manager en coacht collega’s in professionele groei.

Je combineert schadebeheerervaring met leiderschap, blijft kalm onder druk en streeft naar uitstekende klanttevredenheid. Een flexibel loonpakket en mobiliteitsoplossingen maken deel uit van het aanbod.

Qualifications

• Ervaring in schadebeheer binnen de verzekeringssector.
• Leidinggevende vaardigheden of coachingservaring.
• Sterke organisatorische en planmatige capaciteiten.

Responsabilités

• Dagelijks aansturen van het schadeteam en coachen van collega’s.
• Organiseren van de dagelijkse werking en waarborgen van kwaliteit.
• Verbeteren van servicekwaliteit en klantbeleving.
• Implementeren van geharmoniseerde processen en projecten.
• Ondersteuning bij complexe schadedossiers voor particulieren en ondernemingen.
• Toezicht houden op interne processen en kwaliteit van schadebeheer.
• Versterken van interne capaciteit zodat collega’s zich op kernwerk kunnen richten.
• Bewaken van customer experience, klantentevredenheid en retentie.
• Signaleren van cross- en upsellkansen en meedenken over optimalisaties.

Connaissances

Schadebeheer ervaring

Formation

Bachelor- of Masterdiploma

Description du poste

Hillewaere Groep zoekt een mensgerichte en resultaatgedreven Teamlead Schade. Je leidt het schadeteam en zorgt voor efficiënte en kwalitatieve behandeling van claims in Bree en Turnhout. Je rapporteert aan de Regional Operations Manager en coacht collega’s in professionele groei.

Je combineert schadebeheerervaring met leiderschap, blijft kalm onder druk en streeft naar uitstekende klanttevredenheid. Een flexibel loonpakket en mobiliteitsoplossingen maken deel uit van het aanbod.