Teamlead Operations & Coaching – Groei & Impact (Remote)

NTX; Geel; Remote; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

12 ADV dagen

Flexibel werken en thuiswerken

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

Bedrijfswagen en/of tankkaart

GSM-abonnement met onbeperkte data

Uitgebreid cafetariaplan

Benefits at Work

Home office materiaal

Job summary

NTX zoekt een Teamlead die mensen en operationele processen effectief weet te verbinden. Je coacht en motiveert System Engineers, bouwt aan een positieve cultuur en borgt een vlotte dagelijkse werking.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor je team, bewaakt capaciteit en levert kwalitatieve dienstverlening. Je identificeert verbeterpunten en stuurt initiatieven aan met oog voor change en groei.

Qualifications

• Ervaring in coaching en leidinggeven.
• Kennis van SLA's en klantgerichte dienstverlening.
• Zeer goede communicatie- en feedbackvaardigheden.
• Proactief verbeteringen doorvoeren binnen teams.

Responsibilities

• Begeleid en ontwikkel je team en individuele medewerkers.
• Stimuleer samenwerking, kennisdeling en eigenaarschap.
• Organiseer dagelijkse werking, planning en capaciteitsbeheer.
• Volg SLA's, signaleer verbeterpunten en werk aan klantgerichte dienstverlening.
• Coördineer escalaties bij technische en operationele incidenten (P1).
• Draag bij aan procesverbeteringen en efficiëntie.

Skills

Coaching

Motivation

People management

Team leadership

Feedback geven

Job description

NTX zoekt een Teamlead die mensen en operationele processen effectief weet te verbinden. Je coacht en motiveert System Engineers, bouwt aan een positieve cultuur en borgt een vlotte dagelijkse werking.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor je team, bewaakt capaciteit en levert kwalitatieve dienstverlening. Je identificeert verbeterpunten en stuurt initiatieven aan met oog voor change en groei.