Team Lead Burgerzaken - Coachen, Processen & Dossiers

STAD HASSELT; Hasselt; On-site; EUR 55,000 - 72,000; Full time

Job summary

STAD HASSELT, afdeling Burgerzaken, zoekt een toegewijde teamcoördinator voor eenheden in Hasselt. U beheert het dagelijkse werk van een team van 7 medewerkers, coacht het personeel en ziet toe op kwaliteit, planning en efficiënte dienstverlening aan burgers.

U behandelt dossiers, vertaalt wetgeving naar de praktijk en werkt mee aan initiatieven rondom digitalisering en organisatie-verbeteringen. De functie vereist samenwerking met loketwerk en projectmatige ondersteuning.

Qualifications

• Leidinggevende ervaring binnen een team.
• Kennis van wet- en regelgeving en reglementering.
• Kennis van digitalisering en efficiëntiewijzen.

Responsibilities

• Je stuurt een team van 7 medewerkers aan en coacht hen.
• Je organiseert de dagelijkse werking en planning.
• Je behandelt dossiers en ondersteunt bij complexe vragen.
• Je bewaakt kwaliteit en uniforme werkafspraken.
• Je denkt vooruit en verbetert processen met focus op digitalisering.
• Je bent aanspreekpunt en verbinder binnen de organisatie.
• Je werkt mee aan organisatiebrede projecten en rapporteert aan het afdelingshoofd Burgerzaken.

Skills

Teamleiding

Coaching

Dossierbehandeling

Front/backoffice

Digitalisering

Procesoptimalisatie

Communicatie

Bemiddeling

Job description

STAD HASSELT, afdeling Burgerzaken, zoekt een toegewijde teamcoördinator voor eenheden in Hasselt. U beheert het dagelijkse werk van een team van 7 medewerkers, coacht het personeel en ziet toe op kwaliteit, planning en efficiënte dienstverlening aan burgers.

U behandelt dossiers, vertaalt wetgeving naar de praktijk en werkt mee aan initiatieven rondom digitalisering en organisatie-verbeteringen. De functie vereist samenwerking met loketwerk en projectmatige ondersteuning.