T&A - Technical Customer Advisor

HCM; Geel; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

HCM zoekt een technisch onderlegde Technical Customer Advisor om klanten te begeleiden bij complexe maatwerkoplossingen. Je bent inhoudelijk het aanspreekpunt voor klanten, vooral in Duitstalige markten, en vertaalt technische vragen naar correct uitgewerkte offertes en orders.

Deze functie combineert technisch analyse, klantgericht advies en nauwkeurige administratieve opvolging binnen een maatwerkcontext. Je impact ligt in de technische juistheid en de kwaliteit van klantrelaties.

Qualifications

• Technische vragen analyseren en plannen interpreteren.
• Offertes en orders technisch onderbouwen.
• Dossiers van aanvraag tot uitvoering opvolgen in ERP.

Responsabilités

• Adviseren van klanten over technische toepassingen van automatische zwembadafdekkingen.
• Interpreteren van plannen, afmetingen en technische specificaties.
• Analyseren van klantvragen en vertalen naar haalbare, technisch correcte oplossingen.
• Beantwoorden van technische vraagstukken in functie van concrete bestellingen.
• Opmaken en opvolgen van technisch onderbouwde offertes.
• Verwerken van orders en technische gegevens in ERP.
• Beheren en nauwkeurig opvolgen van klantendossiers van aanvraag tot uitvoering.
• Fungeren als inhoudelijke schakel tussen klant, sales en interne afdelingen.
• Technische verdieping en projecten zoals uitwerken van berekeningen en tekeningen.

Connaissances

Technische kennis

Klantadvies

Analytisch denken

ERP-systemen

Outils

AutoCAD

ERP

Description du poste

Voor ons Customer Service Team zoeken wij een technisch onderlegde specialist die klanten begeleidt bij technisch complexe maatwerkoplossingen.

Als **Technical Customer Advisor** ben je het inhoudelijke aanspreekpunt voor onze klanten, voornamelijk in Duitstalige markten. Je analyseert technische vragen, interpreteert plannen en vertaalt deze naar correct uitgewerkte offertes en orders.

Deze rol gaat verder dan klassieke customer service: je combineert technische analyse, klantgericht advies en een nauwgezette administratieve opvolging binnen een maatwerkcontext.

Je impact is rechtstreeks zichtbaar in de technische correctheid van onze oplossingen en de kwaliteit van de klantrelatie.

**Jouw verantwoordelijkheden**

**Technisch advies en analyse**

• Adviseren van klanten over technische toepassingen van automatische zwembadafdekkingen


• Interpreteren van plannen, afmetingen en technische specificaties


• Analyseren van klantvragen en vertalen naar haalbare, technisch correcte oplossingen


• Beantwoorden van technische vraagstukken in functie van concrete bestellingen

**Offertes, orders en dossieropvolging**

• Opmaken en opvolgen van technisch onderbouwde offertes


• Verwerken van orders en technische gegevens in ERP


• Beheren en nauwkeurig opvolgen van klantendossiers van aanvraag tot uitvoering


• Fungeren als inhoudelijke schakel tussen klant, sales en interne afdelingen

**Technische verdieping en projecten**

Na een grondige inwerkperiode breid je je rol verder uit met:

• Uitwerken van technische berekeningen en tekeningen (AutoCAD) voor niet-standaard toepassingen


• Ontwikkelen van maatwerkoplossingen binnen complexe klantdossiers


• Bijdragen aan productoptimalisaties


• Technische afstemming met productie en engineering