Support medewerker HR-software M/V/X

HRWEB SOLUTION; Zaventem; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

ecocheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Representatiekosten

Résumé du poste

mpleo zoekt een gedreven HR-support medewerker om klanten te helpen bij vragen over HR-software en digitalisering. Je leert onze mpleo HR-software in de praktijk te beheersen terwijl je HR- en technologische vaardigheden verder ontwikkelt.

Je bent communicatief sterk, servicegericht en werkt graag in een hecht team. Taalvaardigheden: Fransvloeiend en Nederlands goed, met aandacht voor detail en zorgvuldige dossierverwerking.

Qualifications

• Uitstekende communicatieve vaardigheden en luistervaardigheid.
• Klantgericht en servicegericht in alle contactmomenten.
• Nauwkeurig dossierbeheer en correcte registratie van verzoeken.

Responsabilités

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail en zorgen voor snelle, accurate registratie.
• Analyseren en efficiënt verwerken van klantverzoeken.
• Direct oplossen van eenvoudige vragen door advies of systeemaanpassingen.
• Doorsturen van complexere verzoeken naar tweede- en derdelijns support.
• Zorgdragen voor naleving van SLA’s en samenwerken met een hecht team.

Connaissances

Communicatie

Klantgerichtheid

Teamspeler

Nauwkeurigheid

Organisatie

Description du poste

Beschrijving van de functie

Ben jij gepassioneerd door HR en heb je een interesse in software en digitalisering? Bij mpleo krijg je de kans om je carrière te lanceren in een dynamische en innovatieve werkomgeving. Je leert onze mpleo HR-software in de praktijk beheersen, terwijl je tegelijkertijd je vaardigheden in HR en technologie verder ontwikkelt.

Jouw taken

• Het beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail, waarbij je zorgt voor een snelle en accurate registratie van verzoeken via ons
• Het analyseren en efficiënt verwerken van klantverzoeken.
• Het direct oplossen van eenvoudige vragen door klanten advies te geven of systeeminstellingen aan te passen.
• Het doorsturen van complexere verzoeken naar je collega's van de tweede- en derdelijns support.
• Het garanderen van de naleving van de afgesproken serviceniveaus (SLA's) met onze klanten.
• Het werken in een hecht en ondersteunend team dat altijd klaarstaat om je te helpen bij vragen of uitdagingen.

Gedurende deze fase ontwikkel je zowel je technische vaardigheden als je communicatieve vaardigheden, en leg je een solide basis voor je verdere groei binnen mpleo.

Je hebt een sterkeinteresse in HR en bent enthousiast over technologie. Of je nu al ervaring hebt in een klantgerichte of HR-gerelateerde functie, of net je opleiding hebt afgerond, je motivatie maakt het verschil!

Je spreektvloeiend Frans en kunt jegoed uitdrukken in het Nederlands.

Kwalificaties

• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden: door goed te luisteren, kun je problemen snel verifiëren, correct registreren en passende oplossingen bieden.
• Je bent servicegericht en klantvriendelijk, altijd gemotiveerd om een hoge klanttevredenheid te behalen.
• Je hebt een teamgerichte houding, werkt goed samen met collega's en hebt een discrete en professionele benadering.
• Je hebt oog voor detail en werkt nauwkeurig in de verwerking van dossiers.
• Je weet je werk goed te organiseren en prioriteiten te stellen.

Taalvaardigheden

Nederlands (troef)

• Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
• Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
• Lezen : Onafhankelijk - (B1)
• Spreken : Onafhankelijk - (B1)
• Begrijpen : Vaardig - (C1)
• Schrijven : Vaardig - (C1)
• Lezen : Vaardig - (C1)
• Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Een sleutelrol in een groeiend bedrijf: Bij mpleo krijg je de kans om een cruciale bijdrage te leveren.
• Dynamisch en geëngageerd team: Je wordt onderdeel van een resultaatgericht en gedreven team.
• Uitstekende doorgroeimogelijkheden: De functie biedt een uitstekende kans om de HRIS-wereld te betreden, met de mogelijkheid om door te groeien naar een rol als HRIS Consultant.
• Moderne werkomgeving: Onze werkplek in Zaventem biedt een aangename, moderne sfeer waarin je je snel thuis zult voelen.
• Aantrekkelijk salaris en extralegale voordelen: Voltijds contract voor onbepaalde duur inclusief maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, representatiekosten en meer.
• Goede werk-privébalans: Flexibele werkuren, 20 vakantiedagen en 6 ADV-dagen per jaar en de mogelijkheid tot home-working na een opleidingsperiode.

Passie voor human resources, digitalisering en software-implementatie is een pluspunt, maar alles kan worden aangeleerd. Als deze job je aanspreekt, neem dan zeker contact op!