Support Engineer

Tergos; Vlaams-Brabant; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Ecocheques

Eindejaarspremie

Hospitalisatieverzekering

Fietsvergoeding

Personeelskortingen

6 ADV-dagen per jaar

Résumé du poste

Tergos in België zoekt een Support Engineer om het IT-team te versterken. Je staat in voor eerstelijns support aan winkelmedewerkers via telefoon, e-mail en ticketing, met escalatie naar tweede lijn waar nodig.

Je werkt aan hardware-, software- en netwerkproblemen (Cisco-netwerken, Windows en Google Workspace), draagt bij aan SD-WAN-uitrol en moderne salessystemen. Je beheert accounts en ondersteunt basis Windows/Google Workspace.

Qualifications

• Afgeronde IT-opleiding of relevante ervaring.
• Basiskennis Cisco-netwerken, TCP/IP, DHCP en DNS.
• Ervaring met ticketingsystemen of ITIL-processen en kennis van Google Workspace.
• Tweetalig Nederlands/Frans, klantgericht, leergierig en stressbestendig.
• Dynamische IT-omgeving met boeiende netwerk- en infrastructuurprojecten.
• Ruimte voor opleiding en groei, begeleid door ervaren collega's.
• Standaard werkuren met on-call om de 3 à 5 weken.
• Loon aangevuld met extralegale voordelen: maaltijdcheques, ecocheques, eindejaarspremie, hospitalisatieverzekering, fietsvergoeding, personeelskortingen en 6 ADV-dagen per jaar.

Responsabilités

• Eerstelijns support bieden aan winkelmedewerkers via telefoon, e-mail en ticketing en escaleren naar tweede lijn indien nodig.
• Troubleshooten van hardware-, software- en netwerkproblemen, zoals winkelprinters en Cisco-switches.
• Meewerken aan de uitrol van een SD-WAN project, de modernisering van het salessysteem en de vernieuwing van het PC-park.
• Accountbeheer en basis Windows- en Google Workspace/Gmail-ondersteuning.

Connaissances

Cisco netwerken

TCP/IP

DHCP

DNS

tweetalig NL/FR

klantgericht

leergierig

teamplayer

stressbestendig

Formation

IT-opleiding of relevante ervaring

Outils

Ticketingsystemen

ITIL-processen

Google Workspace

Description du poste

Ben jij technisch onderlegd, oplossingsgericht en klantvriendelijk? Voor een toonaangevende organisatie zoeken wij een Support Engineer. Je komt terecht in een hecht IT-team dat verantwoordelijk is voor alle hardware, software en netwerkapparatuur. Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische vragen en problemen van interne collega's. In deze functie krijg je volop de kans om bij te leren en mee te draaien in boeiende infrastructuurprojecten.

De Rol

• Eerstelijns support bieden aan winkelmedewerkers via telefoon, e-mail en ticketing en escaleren naar tweede lijn indien nodig.
• Troubleshooten van hardware-, software- en netwerkproblemen, zoals winkelprinters en Cisco-switches.
• Meewerken aan de uitrol van een SD-WAN project, de modernisering van het salessysteem en de vernieuwing van het PC-park.
• Accountbeheer en basis Windows- en Google Workspace/Gmail-ondersteuning.

Jouw Profiel

• Je hebt een afgeronde IT-opleiding of relevante ervaring.
• Je hebt basiskennis van Cisco-netwerken, TCP/IP, DHCP en DNS.
• Ervaring met ticketingsystemen of ITIL-processen is een troef, net als kennis van Google Workspace.
• Je bent tweetalig Nederlands/Frans, klantgericht, leergierig en een echte teamplayer die stressbestendig is.
• Een uitdagende functie in een dynamische IT-omgeving met boeiende netwerk- en infrastructuurprojecten.
• Ruimte voor opleiding en persoonlijke groei, begeleid door ervaren collega's.
• Standaard werkuren met on-call om de 3 à 5 weken.
• Een loon aangevuld met extralegale voordelen: maaltijdcheques, ecocheques, eindejaarspremie, hospitalisatieverzekering, fietsvergoeding, personeelskortingen en 6 ADV-dagen per jaar.