Supervisor transport

Aholys; Kortrijk; Presencial; EUR 42.000 - 54.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Aholys in Kortrijk zoekt een Supervisor transport die een team van vier Customer Service medewerkers aanstuurt en tegelijk voor ongeveer 50% zelf operationeel meewerkt.

Je verdeelt werk, bewaakt planning en dienstverlening, biedt gerichte feedback en zoekt naar efficiëntere, digitale werkwijzen.

De rol vraagt proactieve aanpak en groeiende verantwoordelijkheid over de hele afdeling, met aandacht voor klantrelaties.

Formación

Responsabilidades

• Je verdeelt het werk en de klanten binnen het team.
• Je zorgt voor duidelijke en uniforme werkafspraken.
• Je bewaakt de dagelijkse werking van de afdeling.
• Je volgt medewerkers op en geeft gerichte feedback.
• Je stuurt bij waar nodig.
• Je beheert de uur- en verlofplanning van het team.
• Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening.
• Je neemt problemen vast en zoekt naar oplossingen.
• Je onderhoudt indien nodig het contact met klanten.
• Je gaat mee naar klanten wanneer dit nodig is.
• Je bewaakt gemaakte afspraken met klanten.
• Je bekijkt kritisch bestaande processen.
• Je zoekt naar manieren om efficiënter en digitaler te werken.
• Je neemt steeds meer verantwoordelijkheid over de volledige afdeling.

Conocimientos

Teamleiding

Customer Service

Descripción del empleo

Als Supervisor transport neem je de verantwoordelijkheid over een team van 4 Customer Service medewerkers.

Je functie bestaat voor ongeveer 50% uit operationeel meewerken en voor 50% uit het aansturen van het team.

• Je verdeelt het werk en de klanten binnen het team.
• Je zorgt voor duidelijke en uniforme werkafspraken.
• Je bewaakt de dagelijkse werking van de afdeling.
• Je volgt medewerkers op en geeft gerichte feedback.
• Je stuurt bij waar nodig.
• Je beheert de uur- en verlofplanning van het team.
• Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening.
• Je neemt problemen vast en zoekt naar oplossingen.
• Je onderhoudt indien nodig het contact met klanten.
• Je gaat mee naar klanten wanneer dit nodig is.
• Je bewaakt gemaakte afspraken met klanten.
• Je bekijkt kritisch bestaande processen.
• Je zoekt naar manieren om efficiënter en digitaler te werken.
• Je neemt steeds meer verantwoordelijkheid over de volledige afdeling.