Store Manager Melsbroek

UNE PIECE EN PLUS; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 26,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

CDI solide

CP200 fixe 2533,73€

DSK d'entreprise

Équilibre vie pro/perso

Primes liées aux signatures contrats

Primes trimestrielles collectives

1 samedi sur 3

Job summary

UNE PIECE EN PLUS recherche un Responsable d'agence pour piloter l'activité du centre en véritable centre de profit. Vous développerez le chiffre d'affaires, gèrerez l'équipe et assurerez la satisfaction client, tout en veillant à l'exploitation quotidienne et à la conformité des procédures.

Le poste propose un CDI solide, un salaire fixe CP200 et des primes liées aux performances, avec un équilibre vie pro/perso et une équipe engagée.

Qualifications

• Expérience en gestion d'agence ou centre de profit.
• Compétences en management et planification d'équipe.
• Orientation client et service irréprochable.
• Maîtrise des outils informatiques et du reporting.

Responsibilities

• Développer le chiffre d'affaires de l'agence, accueil des prospects et fidélisation.
• Manager l'équipe (planning, animation, montée en compétences, suivi des objectifs).
• Assurer la satisfaction client (accueil, réclamations, suivi des dossiers).
• Piloter les KPI commerciaux (taux d'occupation, CA, marge, encaissements).
• Garantir l'exploitation quotidienne du site (sécurité, propreté, maintenance).
• Gérer l'administratif (contrats, facturation, encaissements, relances).

Skills

Vente

Fidélisation

Gestion d'équipe

CRM

Reporting

Tools

CRM

Pack Office

Logiciels de gestion

Job description

En tant que Responsable d'agence, vous pilotez l'activité de votre centre comme un véritable centre de profit, en garantissant la performance commerciale, la satisfaction client et la bonne tenue opérationnelle du site.

Vos missions principales :

• Développer le chiffre d'affaires de l'agence : accueil des prospects, visites, conseils, ventes et fidélisation
• Manager l'équipe (planification, animation, montée en compétences, suivi des objectifs)
• Assurer la satisfaction client : qualité d'accueil, gestion des réclamations, suivi des dossiers
• Piloter les indicateurs de performance (taux d'occupation, CA, marge, encaissements, impayés, KPI commerciaux)
• Garantir l'exploitation quotidienne du site : sécurité, propreté, maintenance de premier niveau, conformité des procédures
• Gérer l'administratif de l'agence : contrats, facturation, encaissements, relances

Il vous en faut plus? Pas de problème! Les points + du poste

• Un CDI solide avec des responsabilités dès votre prise de poste
• Un Fixe basé sur la CP200 (2 533,73€ en 2026)
• DSK d'entreprise
• Des missions diversifiées, porteuses de sens et d’évolution
• Une entreprise à taille humaine, ambitieuse et bienveillante
• Une équipe engagée, professionnelle et toujours à l’écoute
• Des primes individuelles liées aux signatures de contrats et des primes collectives trimestrielles
• Un équilibre votre vie professionnel/personnelle respecté : 1 samedi sur 3 travaillé

Sens aigu du service client et excellent relationnel, à l'aise avec une clientèle de particuliers et de professionnels

Capacité de management d'une petite équipe : organisation, accompagnement, planification, culture du résultat

Esprit commercial : aisance dans la vente de services, la négociation et la fidélisation

Rigueur et autonomie dans la gestion administrative, la tenue du site et le respect des procédures

Maîtrise des outils informatiques (pack Office, logiciels de gestion, CRM) et aisance avec les reportings

Disponibilité et flexibilité horaires liées à l'activité d'une agence recevant du public