Store Manager

UNE PIECE EN PLUS; Waals-Brabant; On-site; EUR 26,000 - 31,000; Full time

Job summary

UNE PIECE EN PLUS recherche un Responsable d'agence pour piloter son centre comme un véritable centre de profit. Vous garantirez la performance commerciale, la satisfaction client et l'exploitation opérationnelle du site.

Vos missions incluent le développement du chiffre d'affaires, le management de l'équipe, la gestion des réclamations et le suivi des KPI et des procédures. CDI, cadre et évolutions possibles.

Qualifications

• Expérience en management d'une équipe.
• Capacité à piloter les indicateurs de performance.
• Maîtrise des outils informatiques (CRM, Pack Office).
• Gestion administrative et facturation.

Responsibilities

• Piloter l'activité et garantir l'atteinte des objectifs.
• Développer le chiffre d'affaires et fidéliser les clients.
• Manager l'équipe et assurer la montée en compétences.
• Veiller à la satisfaction client et à la qualité d'accueil.
• Gérer l'exploitation quotidienne et l'administratif.
• Suivre les KPI (CA, marge, encaissements, impayés).

Skills

Esprit commercial

Rigueur

Autonomie

CRM

Pack Office

Gestion administrative

Tools

CRM

Pack Office

Logiciels de gestion

Job description

En tant que Responsable d'agence, vous pilotez l'activité de votre centre comme un véritable centre de profit, en garantissant la performance commerciale, la satisfaction client et la bonne tenue opérationnelle du site.

Vos missions principales :

• Développer le chiffre d'affaires de l'agence : accueil des prospects, visites, conseils, ventes et fidélisation

• Manager l'équipe (planification, animation, montée en compétences, suivi des objectifs)

• Assurer la satisfaction client : qualité d'accueil, gestion des réclamations, suivi des dossiers

• Piloter les indicateurs de performance (taux d'occupation, CA, marge, encaissements, impayés, KPI commerciaux)

• Garantir l'exploitation quotidienne du site : sécurité, propreté, maintenance de premier niveau, conformité des procédures

• Gérer l'administratif de l'agence : contrats, facturation, encaissements, relances

Il vous en faut plus? Pas de problème!

Les points + du poste

Un CDI solide avec des responsabilités dès votre prise de poste

Un Fixe basé sur la CP200 (2 533,73€ en 2026)

DKV d'entreprise

Des missions diversifiées, porteuses de sens et d’évolution

Une entreprise à taille humaine, ambitieuse et bienveillante

Une équipe engagée, professionnelle et toujours à l’écoute

Des primes individuelles liées aux signatures de contrats et des primes collectives trimestrielles

Un équilibre votre vie professionnel/personnelle respecté : 1 samedi sur 3 travaillé

Sens aigu du service client et excellent relationnel, à l'aise avec une clientèle de particuliers et de professionnels

Capacité de management d'une petite équipe : organisation, accompagnement, planification, culture du résultat

Esprit commercial : aisance dans la vente de services, la négociation et la fidélisation

Rigueur et autonomie dans la gestion administrative, la tenue du site et le respect des procédures

Maîtrise des outils informatiques (pack Office, logiciels de gestion, CRM) et aisance avec les reportings

Disponibilité et flexibilité horaires liées à l'activité d'une agence recevant du public

A vos marques! Prêt!…