Stage Revenue & Réservations .

Warwick Grand-Place Brussels; Brussel; On-site; EUR 12,000 - 19,000; Full time

Job summary

Warwick Brussels Grand Place recherche un stagiaire Revenue & Réservations pour rejoindre l'équipe du groupe Warwick. Vous serez chargé de mettre à jour les réservations quotidiennes et d’analyser les tarifs afin d’optimiser le chiffre d’affaires, tout en développant des compétences en ventes et service client.

Poste basé à Bruxelles, avec immersion dans le système Opera et les canaux en ligne, sous la supervision de l’équipe Revenue et Réservations.

Qualifications

• Stage étudiant en service et revenus hôteliers, immersion dans les réservations et l’analyse tarifaire.
• Comprendre et exploiter les chiffres de revenus et les prévisions.

Responsibilities

• Mettre à jour quotidiennement les réservations dans Opera.
• Réaliser l’analyse des tarifs et des promotions des concurrents.
• Apprendre à prévoir les revenus en fonction du budget.
• Suivre les leads et les échanges sous 24 heures.
• Maintenir une attitude professionnelle envers clients et collègues.
• Vérifier les détails des réservations et leur qualité.
• Apprendre les techniques de vente et de montée en gamme.
• Gérer les demandes via les extranets et les OTA.
• Saisir les données dans le PMS (Opera) avec exactitude.

Skills

Français

Anglais

Tools

Opera PMS

Job description

Grand not only in name but also in comfort, style and location, the Warwick Brussels Grand Place has become the premier hotel amongst refined Belgian visitors. By blending classic charm with luxury amenities that are expected from a Warwick hotel, guests are treated to the feel of Old World elegance with the added convenience of modern accommodations.

The Grand Place, Le Square Convention Centre and Manneken Pis are all but a stone’s throw from the hotel’s doorstep, putting guests in the centre of Belgium’s awe-inspiring architecture and welcoming culture. Whether meeting for important business gatherings or a sumptuous Belgian weekend, it’s all here.

Stage Revenue & Réservations

Vos missions

Your main tasks for the Warwick Brussels and the Barsey by Warwick will involve:

• Updating in Opera on a daily basis the previous day received reservations
• Performing rate and promotions analysis of competitors
• Learning how to understand revenue forecasts in aim of reaching the budget
• Follows up leads and correspondence within 24 hours
• Projects a professional and positive attitude with guests and colleagues
• Check incoming reservations for valid details and to ensure quality of reservations
• Learning of selling skills and upselling techniques
• Handle online inquiries for online booking agencies via various Extranets
• Help manage and mediate case by case special requests – Add-Ons/Upsells
• Inputting of data in the hotel PMS system (Opera) giving all departments concerned, accurate information

About you

• Maîtrise du Français et de l'Anglais
• Sens du contact