Stafmedewerker 80% team Vlaams-Brabant en Brussel

Tele-Onthaal; Leuven; Sur place; EUR 29 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Tele-Onthaal zoekt een stafmedewerker die de dagelijkse werking inhoudelijk draagt en vormgeeft voor Vlaams-Brabant & Brussel. Je ondersteunt vrijwilligers tijdens oproepsgesprekken, geeft leerfeedback en begeleidt supervisiegroepen, evenals het plannen van vormingsactiviteiten en selectiegesprekken.

Daarnaast hou je toezicht op telefoon- en chatoproepen, signaleert tendensen en rapporteert aan partners, verzorgt administratieve taken en werkt mee aan beleid dat de vrijwilligerswerking

Responsabilités

• Ondersteuning en begeleiding van vrijwilligers n.a.v. gesprekken met oproepers. Je ondersteunt hun leerproces onder andere door feedback te geven.
• Opleiding van vrijwilligers en het begeleiden van supervisiegroepen met vrijwilligers.
• Het plannen en opzetten van vormingsactiviteiten.
• Het voeren van selectiegesprekken met kandidaat-vrijwilligers.
• Het opvolgen van de telefoon- en chatoproepen in functie van de uitvoering van het hulpverleningsbeleid.
• Het oppikken van signalen, noden en tendensen uit de gesprekken aan de lijn met het oog op het terugkoppelen naar relevante partners.
• Organisatorische en administratieve taken in functie van de vrijwilligerswerking.
• Meedraaien in het beurtsysteem van 24/7 wachtdienst door de staf: wanneer je van wacht bent, ben je ook buiten de kantooruren dag en nacht telefonisch oproepbaar voor vrijwilligers.
• Samen beleid maken binnen de organisatiebrede teams met collega's uit andere provincies, omdat Tele-Onthaal als organisatie continu in ontwikkeling is.

Description du poste

Ben jij een geëngageerde professional met een natuurlijk inlevingsvermogen, op zoek naar een zinvolle job in een degelijke en bewogen organisatie? Draag je onze vrijwilligerswerking een warm hart toe en neem je graag verantwoordelijkheid? Dan is deze vacature misschien iets voor jou!

Ken jij onze organisatie al?

Tele-Onthaal biedt een helpend gesprek: gratis, anoniem, dag en nacht, via telefoon op 106 of via chat op www.tele-onthaal.be. In Vlaanderen en Brussel beantwoorden elk jaar ruim 640 vrijwilligers ongeveer 127.000 oproepen van hulpvragers die het even niet meer zien zitten, die eenzaam of verdrietig zijn, kampen met psychische kwetsbaarheid of gewoon nood hebben aan een luisterend oor. Vrijwilligers worden permanent begeleid en ondersteund door beroepskrachten. Daarnaast heeft Tele-Onthaal een opdracht in het delen van expertise rond luisteren en het signaleren van tendensen naar andere organisaties of de overheid.

Over de functie

Het team van Vlaams-Brabant & Brussel bestaat uit 7 beroepskrachten en ondersteunt een 120-tal vrijwilligers in alle facetten van hun engagement. Het team werkt zowel vanuit de vestiging in Leuven als die in Brussel.

Als stafmedewerker sta je in voor het inhoudelijk dragen en vormgeven van de dagelijkse werking van Tele-Onthaal. Je neemt samen met je collega’s volgende taken op:

• Ondersteuning en begeleiding van de vrijwilligers n.a.v. gesprekken met oproepers. Je ondersteunt hun leerproces onder andere door feedback te geven.
• Opleiding van vrijwilligers en het begeleiden van supervisiegroepen met vrijwilligers.
• Het plannen en opzetten van vormingsactiviteiten.
• Het voeren van selectiegesprekken met kandidaat-vrijwilligers.
• Het opvolgen van de telefoon- en chatoproepen in functie van de uitvoering van het hulpverleningsbeleid.
• Het oppikken van signalen, noden en tendensen uit de gesprekken aan de lijn met het oog op het terugkoppelen naar relevante partners. Zo zorgen we samen voor een maatschappelijke impact.
• Organisatorische en administratieve taken in functie van de vrijwilligerswerking.
• Meedraaien in het beurtsysteem van 24/7 wachtdienst door de staf: wanneer je van wacht bent, ben je ook buiten de kantooruren dag en nacht telefonisch oproepbaar voor vrijwilligers.
• Samen beleid maken binnen de organisatiebrede teams met collega's uit andere provincies, omdat Tele-Onthaal als organisatie continu in ontwikkeling is.