Spécialiste Crédit & Recouvrement — Relation Client

Vertuoza; Waals-Brabant; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Voiture de société électrique

Assurance santé complète

Rémunération flexible via Payflip

Bonus trimestriel

Résumé du poste

Vertuoza, scale-up SaaS belge, recherche un Credit & Collection Specialist structuré pour un portefeuille clients en retard. Vous serez à l’interface Finance et Customer Success, responsable de récupérer les créances tout en préservant la relation client.

Vos missions incluent la gestion du portefeuille, les appels téléphoniques pour comprendre et négocier, le suivi jusqu’à résolution et le travail avec le Customer Success Manager et Upflow.

Qualifications

• Bachelier en comptabilité ou en droit exigé.
• Première expérience en recouvrement, credit control ou gestion de comptes clients.
• Excellente aisance au téléphone et en négociation.
• Français parfait; néerlandais un plus; expérience B2B/SaaS et Upflow est un plus.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de clients en retard de paiement de A à Z.
• Contacter les clients par téléphone pour comprendre la situation et négocier des solutions adaptées.
• Assurer le suivi des engagements jusqu’à résolution du dossier.
• Collaborer avec le Customer Success Manager pour résoudre les problématiques client.
• Suivre les montants recouvrés et les créances à risque; escalader les dossiers si nécessaire.
• Travailler avec les équipes Finance, Customer Success et Sales pour gérer les comptes à risque.

Connaissances

Négociation

Relation client

Téléphone

Pivot et analyse

Formation

Bachelier en comptabilité ou en droit

Outils

Upflow

Description du poste

Vertuoza, scale-up SaaS belge, recherche un Credit & Collection Specialist structuré pour un portefeuille clients en retard. Vous serez à l’interface Finance et Customer Success, responsable de récupérer les créances tout en préservant la relation client.

Vos missions incluent la gestion du portefeuille, les appels téléphoniques pour comprendre et négocier, le suivi jusqu’à résolution et le travail avec le Customer Success Manager et Upflow.