Shipping Officer

PROMAN Jobs Berchem; Antwerpen; Sur place; EUR 25 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

PROMAN Jobs Berchem zoekt een Scheepvaartmedewerker voor de Customer Service afdeling in Antwerpen. Je verzorgt tenderprocessen en zeevrachtteams, communiceert zowel intern als extern en geeft advies over shipping-onderwerpen.

Je tekent operationele situaties uit om klantwensen te combineren met procedures en beheert lopende dossiers. Je bezoekt rederijen en klanten en implementeert commerciële afspraken in de processen.

Qualifications

• Kennis van shipping en zeevrachtprocessen.
• Ervaring met tenderprocessen is een pluspunt.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Inzicht in operationele workflows en klantenbehoeften.

Responsabilités

• Behandelen van tenderprocessen en (zee)vrachttarieven.
• Commercieel communiceren met collega’s en klanten.
• Advies geven over shipping-gerelateerde onderwerpen.
• Uitekenen van operationele situaties om klantwensen te realiseren.
• Klantenbehoeften vertalen naar projecten en procedures.
• Overzicht houden van lopende dossiers.
• Suggesties doen ter verbetering van klantenservice-processen.
• Bezoeken aan rederijen en klanten voorbereiden.
• Commerciële afspraken in Customer Service-processen implementeren.

Connaissances

Shipping knowledge

Customer service

Tender management

Internal-External comms

Process improvement

Stakeholder management

Description du poste

Als Scheepvaartmedewerker ben jij dé persoon voor alles wat met shipping te maken heeft. Je komt terecht in een gemotiveerd team op de Customer Service afdeling en samen met je collega’s zorg je voor een vlotte workflow. Je rapporteert aan de teamleader en je taken zijn onder andere:

• Behandelen van tenderprocessen en (zee)vrachttarieven.
• Commercieel communiceren, zowel intern (collega’s) als extern (klanten).
• Advies geven over shipping gerelateerde onderwerpen.
• Uitekenen van operationele situaties om aan de wensen van klanten en derde partijen te voldoen.
• Klantenbehoeften vertalen naar projecten en procedures.
• Overzicht houden van je lopende dossiers.
• Verbeteringen voorstellen in procedures om onze klantenservice nog beter te maken.
• Bezoeken aan rederijen en klanten voorbereiden.
• Commerciële afspraken in de Customer Service processen implementeren.