Servicecoördinator Interventies

ALTEBRA; Ophasselt; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Altenova in Oost-Vlaanderen zoekt een Servicecoördinator Interventies die interventies coördineert vanaf eerste melding tot administratieve afronding. Je stemt dagelijks af met klanten, techniekers, leveranciers en collega’s binnen Service.

Je hebt een sterke technische affiniteit, kunt prioriteiten stellen onder tijdsdruk, communiceert helder en administratief nauwkeurig en werkt vlot met digitale systemen zoals Microsoft 365. Verantwoordelijkheid en stressbestendigheid zijn essentieel.

Qualifications

• Sterke technische affiniteit en begrip van installaties, storingen en onderhoud.
• Goede prioriteitenstelling op basis van urgentie, veiligheid en contractafspraken.
• Behoud van overzicht onder tijdsdruk en nemen van doordachte beslissingen.
• Helder, kalm en professioneel communiceren met klanten en collega’s.
• Administratief nauwkeurig dossiers en vervolgacties opvolgen.
• Ervaring met digitale systemen (Microsoft 365) is een pluspunt.
• Verantwoordelijkheidsgevoel en stressbestendigheid in dagelijkse operaties.
• Kansen voor commerciële vervolgopdrachten herkennen zonder kwaliteit te compromissen.

Responsabilités

• Interventies coördineren vanaf de eerste melding tot de administratieve afronding.
• Dagelijkse afstemming met klanten, techniekers, leveranciers en projectverantwoordelijken.
• Samenwerken binnen Service om efficiëntie en kwaliteit te waarborgen.
• Dossiers en documentatie up-to-date en correct opvolgen.
• Digitale servicerapportering en MS 365-processen beheren.

Connaissances

Technische affiniteit

Prioriteiten

Overzicht

Heldere communicatie

Administratieve nauwkeurigheid

Digitale systemen (MS 365)

Verantwoordelijkheid

Commerciële kansen herkennen

Coördinatie

Stressbestendigheid

Outils

Microsoft 365

Description du poste

Hou jij het hoofd koel wanneer een storing snel, technisch correct en klantgericht moet worden opgelost?

Altenova is gespecialiseerd in innovatieve brandveiligheidsoplossingen voor industriële, logistieke, commerciële en publieke gebouwen. We begeleiden onze klanten tijdens het volledige traject: van ontwerp en engineering tot installatie, technische opstart en onderhoud.

Voor ons serviceteam zoeken we een Servicecoördinator Interventies die het overzicht bewaart wanneer snelheid, techniek en duidelijke communicatie samenkomen.

Je coördineert iedere interventie vanaf de eerste melding tot de volledige administratieve afronding. Daarbij stem je dagelijks af met klanten, techniekers, leveranciers, projectverantwoordelijken en je collega’s binnen Service.

Wie zoeken wij?

• Je hebt een sterke technische affiniteit en begrijpt de context van technische installaties, storingen en correctief onderhoud.
• Je kunt snel de juiste prioriteiten bepalen op basis van urgentie, veiligheid, contractafspraken en de impact op de klant.
• Je neemt doordachte beslissingen onder tijdsdruk en behoudt daarbij steeds het overzicht.
• Je communiceert helder, rustig en professioneel met klanten, techniekers en interne betrokkenen.
• Je werkt administratief nauwkeurig en zorgt ervoor dat dossiers, documenten en vervolgacties correct worden opgevolgd.
• Je werkt vlot met digitale systemen. Ervaring met Microsoft 365 en digitale servicerapportering is een meerwaarde.
• Je neemt verantwoordelijkheid, blijft stressbestendig en zoekt actief naar haalbare oplossingen.
• Je hebt oog voor commerciële vervolgkansen, zonder toegevingen te doen aan technische kwaliteit, veiligheid of contractuele afspraken.
• Je bent een echte coördinator die mensen, informatie en acties efficiënt met elkaar verbindt.