Service & support engineer - Live Sound

AMPTEC; Bilzen; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

AMPTEC in Bilzen, België zoekt een Service & Support Engineer die als eerste aanspreekpunt dient voor technische vragen rond professionele geluidssystemen. Je combineert live-audio kennis met klantgerichte service en werkt zowel op kantoor als op locatie aan diverse systemen.

Je analyseert storingen, adviseert over configuratie en helpt bij de uitvoering van projecten. Je hebt sterke analytische vaardigheden en levert oplossingsgerichte support met een proactieve houding.

Qualifications

• Vereiste ervaring met live-audio systemen en technische ondersteuning.
• Klantgerichte aanpak en communicatieve vaardigheden.
• Analytisch denkvermogen en probleemoplossend vermogen.
• Ervaring met configuratie en troubleshooting tijdens projecten.

Responsabilités

• Verlenen van eerste-lijns technische ondersteuning via telefoon, e-mail en ticketsysteem.
• Analyseren en oplossen van storingen en complexe vragen.
• Adviseren van klanten over configuratie en optimalisatie van audiosystemen.
• Ondersteunen van projectteams tijdens uitvoering van projecten.
• Configeren, testen en opleveren van vaste audio-installaties.
• Voeren van service-interventies en bezoeken bij klanten op locatie.
• Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties met professionele service.

Connaissances

Live-audio

Klantgericht

Analytisch

Probleemoplossing

Technische ondersteuning

Formation

Electro/Audio opleiding

Outils

Ticketingsysteem

Description du poste

Als Service & Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor technische vragen rond professionele geluidssystemen. Dankzij jouw kennis van live audio en je klantgerichte aanpak bied je snel en doeltreffend ondersteuning aan onze klanten. Je combineert praktijkervaring met een sterk analytisch vermogen en werkt zowel vanop kantoor als op locatie aan uitdagende technische producten.

Jouw verantwoordelijkheden

• Verlenen van eerstelijns technische ondersteuning via telefoon, e-mail en ons ticketsysteem.
• Analyseren en oplossen van technische storingen en complexe vraagstukken.
• Adviseren van klanten over configuratie, gebruik en optimalisatie van professionele audiosystemen.
• Technische ondersteuning bieden aan projectteams tijdens de uitvoering van projecten.
• Configureren, testen en opleveren van vaste audio-installaties.
• Uitvoeren van interventies, servicebezoeken en technische ondersteuning op locatie.
• Opbouwen en onderhouden van sterke relaties met klanten door een professionele en oplossingsgerichte service.