Service Planner

Administratie, HR en office support; Waregem; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

CAO90-bonus

Job summary

Robert Half zoekt een Service Planner (m/v/x) in Waregem om als spil te fungeren binnen de technische dienst. Je plant, coördineert en bewaakt de efficiënte uitvoering van interventies, installaties en onderhoudsbezoeken terwijl je dagelijks contact hebt met klanten, techniekers en collega’s.

Je werkt in een hecht team met een no-nonsense mentaliteit en hebt een sterke focus op kwaliteit en klanttevredenheid.

Qualifications

• Minimaal 10 jaar relevante ervaring in planning/binnendienst
• Affiniteit met een technische omgeving is een pluspunt
• Vloeiende Nederlandse taal; goede Franse vaardigheden
• Ervaring met ERP/CRM of planningssysteem is een pluspunt

Responsibilities

• Dagelijkse planning van techniekers opstellen en optimaliseren
• Serviceaanvragen aannemen voor onderhoud en interventies
• Afspraken afstemmen met klanten en planning communiceren naar techniekers
• Dringende interventies prioriteren en bijsturen waar nodig
• Administratieve verwerking van werkorders en serviceopdrachten
• Ondersteunen van de teamverantwoordelijke bij de dagelijkse werking
• Back-up zijn voor administratieve collega in tandem

Skills

Organisatie

Communicatie

Zelfstandigheid

Probleemoplossing

Education

Geen vereiste diploma

Tools

ERP/CRM systemen

Job description

Robert Half is op zoek naar een Service Planner (m/v/x) in Waregem.

Ben jij een organisatorisch talent dat energie haalt uit plannen, coördineren en het vlot laten verlopen van technische interventies? Hou je van een afwisselende administratieve functie waarbij je dagelijks contact hebt met klanten, techniekers en collega's? Dan is deze uitdaging iets voor jou!

Onze klant is een financieel gezonde en stabiele onderneming met meer dan 40 jaar expertise binnen haar vakgebied. Dankzij een sterke focus op kwaliteit en klantgerichtheid is het bedrijf uitgegroeid tot een vaste partner voor klanten in uiteenlopende sectoren. Je komt terecht in een hecht team waar collegialiteit, wederzijds respect en een no-nonsense mentaliteit centraal staan. Medewerkers blijven er vaak jarenlang werken, wat veel zegt over de aangename werksfeer en de stabiliteit binnen de organisatie.

Takenpakket

Als Service Planner ben je de spilfiguur binnen de technische dienst en zorg je ervoor dat interventies, installaties en onderhoudsbezoeken efficiënt worden ingepland.

Je bent onder andere verantwoordelijk voor:

• Het opmaken en optimaliseren van de dagelijkse planning van de techniekers.
• Het aannemen van serviceaanvragen voor onderhoud, interventies en installaties.
• Het afstemmen van afspraken met klanten en het communiceren van de planning naar de techniekers.
• Het prioriteren van dringende interventies en het bijsturen van de planning waar nodig.
• Het administratief verwerken van werkorders en serviceopdrachten.
• Het ondersteunen van de teamverantwoordelijke bij de dagelijkse werking van de afdeling.
• Het fungeren als back-up voor administratieve collega met wie je in tandem werkt.

Profiel

Om deze functie succesvol uit te oefenen, zoeken we een kandidaat die organisatorisch sterk is en graag het overzicht bewaart.

• Diploma: Niet doorslaggevend; ervaring en maturiteit zijn belangrijker.
• Ervaring: Je beschikt minimum over ongeveer 10 jaar relevante ervaring binnen planning, commerciële binnendienst of een andere administratieve functie. Affiniteit met een technische omgeving is een mooie troef (geen must).
• Talenkennis:
  • Zeer goede kennis van het Nederlands.
  • Goede kennis van het Frans om klanten en collega's vlot te woord te staan.
• IT-kennis:
  • Je werkt vlot met digitale systemen en leert snel nieuwe software aan.
  • Ervaring met een ERP-, CRM- of planningssysteem is een pluspunt.
• Persoonlijkheidskenmerken:
  • Je blijft rustig en behoudt het overzicht, ook wanneer de planning onverwacht wijzigt.
  • Je werkt nauwkeurig en georganiseerd.
  • Je neemt initiatief en denkt oplossingsgericht.
  • Je bent communicatief sterk en werkt graag samen met collega's, klanten en techniekers.
  • Je kan zelfstandig werken en neemt verantwoordelijkheid op.

Aanbod

• Werkuren: Fulltime functie binnen een 39-urenweek. Je kiest jouw vaste uurrooster met een opstart tussen 7u30 en 8u30.
• Verlofregeling: Eén week collectief verlof tussen Kerst en Nieuw, enkele vaste brugdagen en ruime mogelijkheden om vakantie op te nemen tijdens de zomer.
• Type contract: Vaste functie binnen een financieel stabiele onderneming.
• Extralegale voordelen:
  • Maaltijdcheques.
  • Groepsverzekering.
  • Hospitalisatieverzekering.
  • CAO90-bonus.
• Werkomgeving: Je komt terecht in een hecht en ervaren team waar collega's elkaar ondersteunen, de communicatielijnen kort zijn en een gezonde work-lifebalans belangrijk is. Er worden geen structurele overuren verwacht.

Interesse? Solliciteer dan snel met referentienummer 000513375.

Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy.